PPT Caso J V Resguardo

GOBIERNO DE PERSONAS 1

Caso: J&V Resguardo
Infante, Luciana
Kam, Susy
Gonzales, Rita
Montenegro, Nelson
Ojeda, Stefany
Quinde, Arnol

OCTÓGONO
1. Variables

Entorno Externo



Hace 15 años Lima-Perú vivía en una situación de
inseguridad ciudadana provocado por el terrorismo.



Se estima que en Lima existen entre 35000-40000
vigilantes privados y alrededor de 70000 a nivel
nacional.



Enel año 2002 se promulga Ley N° 27626 que regula
empresas de servicios y cooperativas de trabajadores.

Al año 2002, cuatro empresas concentran el mercado
de la seguridad: Orus S.A /Forza S.A, /Wackenhut Perú
S.A /
 J&V Resguardo SAC.


Estructura Formal
 La

organización es plana (horizontal)
modalidad de organización es funcional.

y

la

 Los

trabajadores están contratados formalmente,cuentan con estabilidad laboral y se les permite
realizar línea de carrera dentro de la empresa.

 Fomenta

el desarrollo del personal a todo nivel.

 Empleabilidad

de todos sus trabajadores, pues se
otorgan
oportunidades
de
crecimiento
profesional y personal.

Sistemas formales de dirección
 Al

LIDERMAN se le ofrece desarrollo personal para cumplir las
metas que permiten la consecución de laestrategia, éste es un
trabajador con empleo formal y estable.

 Se

ha logrado una comunicación efectiva en la delegación de
tareas y problemas, para lograr fácilmente la solución del
problema original

 Para

cubrir eficientemente su servicio, al LIDERMAN se le ofrece
un
entrenamiento
personalizado
para
facilitar
el
desenvolvimiento de sus funciones y metas (prog LARS).

Se

inventa el programaLIDERMAN para promover el orgullo, y
otro OPORTUNIDAD PARATODOS.

Sistema

de selección: los trabajadores proponen a nuevos
miembros y los que son contratados son evaluados en su
desempeño.

Estrategia


Competir a través de la diferenciación de su gente con los
programas “LIDERMAN” y el programa “Oportunidad para
Todos”.



Posicionamiento basado en el compromiso de su gente,
personas conalto nivel de entrega, una guía de conducta que
los diferencia: “Gente comprometida”.



Innovación constante que los hace estar preparados para un
entorno cambiante.

Estructura Real


Profundo conocimiento del personal, para ello elaboró el
programa “Conociéndonos Mejor”



Balance apropiado entre: Trabajo, tiempo libre y familia ha
mejorado sus habilidades sociales, entre ellas se destaca lacomunicación efectiva.



Trabajador conoce y maneja programas de computadora.
Motivación del personal a través del reconocimiento público y
aplausos, y en algunos casos se les premia también con
bienes como computadoras, becas de estudio, etc.

Estilos de dirección


-Alto compromiso de la gerencia general y el staff.



-Alta delegación.



-Alta participación



-Sintonía de la visiónempresarial entre empleador y
trabajador permite el logro de objetivos.



-Comunicación bidireccional.

Saber distintivo


El servicio distintivo del personal de J&V parte desde el
ambiente
interno,
desarrollo
del
personal,
entrenamiento, método de selección del personal,
promociones e incentivos con bienes tangibles e
intangibles como aplausos, que es un tipo de
reconocimiento al compañero querealizó un servicio
distinguido.



Además, el saber distintivo se complementa con el
desarrollo profesional que se brinda a todo el personal
sin excepción, el mejoramiento de su calidad de vida y
alcance de experiencia profesional y personal que se
logra en J&V.

Misión interna
 Ha

logrado crear confianza, orgullo y
expectativas de largo plazo, creando y
estimulando el desarrollo de supersonal.

Valores de la dirección
-La honestidad.
-Solidaridad.
-Vocación de servicio.
- Creatividad.
- Innovación.
-Comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Sentido de humor.

Misión externa
 Recibir

de los clientes la delegación de los
asuntos de seguridad y atenderlos con
máxima eficiencia, creando la alta lealtad
hacia ellos, valorando su opinión, así
como brindar a sus clientes un servicio de...