ppt de gestiòn de las diferencias




La capacidad de un directivo para gestionar con eficacia las diferencias entre su personal y entenderse con los demás depende de:

Su capacidad para diagnosticarlas y
Su conocimiento y habilidadpara seleccionar convenientemente a partir de una gama de conductas
El conocimiento de sus propios sentimientos y capacidad para controlarlos.



Hay dos supuestos fundamentales en los que se apoyael enfoque para enfrentar este problema:
Las diferencias que surgen entre las personas no deben contemplarse como intrínsecamente “buenas” o ”malas”
No tiene por qué existir una sola forma“correcta” para afrontar las diferencias.

Cómo diagnosticar los desacuerdos.
Naturaleza de la diferencia
Hechos
Métodos
Factores subyacentes
Los factores relacionados con la información.
Los factoresrelacionados con la percepción.
Los factores relacionados con la función.

 Etapas de evolución
Etapa Nº 1: la fase de anticipación.
Etapa Nº 2: la fase de la diferencia consciente pero no explícita.Etapa Nº 3: la fase de discusión.
Etapa Nº 4: la fase de la discusión abierta.
Etapa Nº 5: la fase de conflicto abierto

6. La selección de un enfoque
Elusión de las diferencias
¿Cuándo es apropiadaesta alternativa?
¿Cuáles son las dificultades y los peligros de este enfoque
Cuando todo el mundo en la sala piensa lo mismo, es que nadie piensa demasiado”

Represión de las diferencias
Cuándo esapropiada esta alternativa? ¿Cuáles son las dificultades y los peligros de este enfoque?

Diferencias dentro de los conflictos
¿Cuándo es apropiada esta alternativa?
¿Cuáles son las dificultades ylos peligros de este enfoque?

Hacer que las diferencias sean creativas
¿Cuándo es apropiada esta alternativa?
¿Cuáles son las dificultades y los peligros de este enfoque?


1. 8. Objetividaddirectiva
2.
De hecho, no es infrecuente que, ante las diferencias, las personas reaccionan más en función de sus propios sentimientos que de un determinado enfoque racional ante el problema que...