ppt ergonomia ult presentación

Ergonomí
a
Análisis de puesto de
trabajo
Sandra Patricia Silva ID. 321299
Carol Gineth  Barrios ID. 280672
Andrea Carolina Alarcón ID. 270025
Luz Aida Cañón ID. 270015

Nit:900.218.782-3
Ubicación Bogotá
Calle 73 Nº 11-66
Tipo de riesgo: I,II, I

HISTORIA
IAC GESTION ADMINISTRATIVA
Constituida como un institución auxiliar del
cooperativismo, creada el 25 de marzo de 2008,
mediante documentoprivado numero 0031781,
siendo su objeto principal la prestación de todos los
servicios de gestión administrativa, comercial,
contable y jurídica que cualquier persona natural o
jurídica requiera, actualmente presta sus servicios a
través de la ejecución a contratos de mandato a
titulo gratuito a las EPS, saludcoop, cafesalud, y cruz
blanca.

Misión


Contribuir a la productividad de nuestrosclientes y
al desarrollo de las personas, ofreciendo servicios
administrativos integrales de calidad, eficaces,
eficientes, competitivos y rentables para garantizar
el
desarrollo
operacional
adecuado
y
la
sostenibilidad de la compañía.

Visión


Consolidarnos en el mediano plazo como referente
en ele mercado de servicios administrativos,
gestión de talento humano y nomina, por medio de
soluciones yprocesos integrales, destacándonos
por
nuestra
responsabilidad,
calidad
y
cumplimiento.

Organigrama

MAPA DE
PROCESOS

PUESTO DE TRABAJO
Auxiliar de procesos administrativos

Persona con capacidad de coordinar e
implementar
procedimientos
administrativos, establecer prioridades de
trabajo
y
coordinar
actividades
de
adquisición de servicios administrativos
como espacio, suministros y serviciosde
seguridad.
De la misma forma tiene dentro del
desarrollo de sus funciones ejecutar
actividades relacionadas con el servicio al
cliente, diseño de productos y servicios
específicos,
procesa
información,
contabiliza operaciones de la empresa,
proyecta el mercado de acuerdo con el tipo
de producto e interviene en los programas
de mejoramiento organizacional que se

ACTIVIDAD 1.
Servicio al clientePaso 1
Entender las necesidades del
cliente.
Paso 2
Diseñar
un
programa
para
reflejar la cultura ética y social
de la empresa, así como el deber
reconocido
para
con
el
consumidor.
Paso 3
Incorporar elementos básicos al
cliente, incluyendo un servicio
rápido, eficiente y cortés, atento
a las relaciones de consumo y de
fácil acceso.

Paso 4
Desarrollar indicadores clave de
rendimiento
para
medir
laefectividad de su personal de
servicio al cliente y optimizarlo
según corresponda.
Paso 5
Equipar el centro de servicio al
cliente con las herramientas que
el personal necesita para atender
adecuadamente a las necesidades
del cliente, incluyendo mobiliario,
iluminación,
telefonía,
informática,
conectividad
a
Internet y manuales de productos
o servicios.

Actividad 2: Transferencia DocumentalPaso a paso
Responsables de efectuar la transferencia

La responsabilidad de la realización de la transferencia
recae en las personas encargadas de los archivos de
gestión o de oficina de las distintas unidades

¿Qué documentos se han de transferir?

Se han de transferir los documentos de archivo,
entendiendo por tales todos los documentos
originales, sea cual sea su soporte, que constituyan untestimonio de las funciones y actividades que la
unidad o servicio tienen encomendadas.

Operaciones previas a la transferencia

Revisión
Ordenación en cajas

Realización de la transferencia
Tratamiento documental en el Archivo General

Una vez hecho esto, se completará el formulario de
Relación de entrega de documentos con los campos
reservados al Archivo General y se imprimirán dos
ejemplares delmismo.

Disposición de los documentos transferidos

Desde este momento, los documentos podrán ser
consultados o solicitados en préstamo por la unidad o
servicio que los haya transferido y por aquellos otros
debidamente autorizados, siguiendo las indicaciones
establecidas en el Procedimiento de consulta y
préstamo administrativos

Actividad 3: Gestión regular del correo
electrónico: recepciones,...