PPT Unidad 2 MER101

José Odalis Gil, MGM

UNIDAD V

INVESTIGACIÓN DE MARKETING E
INFORMACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS:

Al finalizar el tema, el estudiante estará en capacidad de explicar:

•

Explicar la importancia dela información para la empresa

•

Definir el sistema de información de marketing y analizar sus partes

•

Delinear los pasos del proceso de investigación de mercados

•

Explicar cómo las empresasanalizan y distribuyen la información de
marketing

•

Conocer las amenazas de los investigadores de mercado

•

Entender la importancia de la ética en la investigación

CONTENIDO
5.1 Investigaciónde mercado
5.2 Información y comunicación
5.3 Función de la información en el mercado
5.4Campo de acción de la investigación de mercadeo
5.5 Sistema de información de mercadeo (SIM)
5.6 Mercadeo en laadministración

Investigación de mercado

La investigación de marketing consiste en todas las
actividades que le permiten a una organización obtener la
información

que

necesita

para

tomardecisiones

concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y
clientes presentes y potenciales.
Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la
información orientada a las decisiones para su uso entodas
las fases del proceso de marketing.

Usos de la investigación de marketing

•Los mercados y los segmentos de mercado
•Mezcla de marketing
•Competencia
•Expectativas y satisfacción.Microambiente externo

Macroambiente externo
El mercado de la empresa, sus proveedores y sus intermediarios de marketing
son fuerzas ambientales adicionales que externas a una organización, pero
influyen en susactividades de marketing.

Fuerzas controlables
•
•

Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la administración,
moldean también el esfuerzo de marketing de una organización.
La ubicaciónde la compañía, su fuerza de investigación y desarrollo (I&D)
y la imagen total que proyecta al público, son otras fuerzas ajenas al
marketing.

Fuerzas controlables

Revisión Objetivos:

Al...