Práctica de Psicología de las Organizaciones

Psicología de las Organizaciones

Práctica de Psicología de
las Organizaciones

¿PARA QUE INNOVAR?

LA IMPLANTACIOƵ N DE TIC EN
CERAMEL

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Psicología de las Organizaciones

Bloque 1
1) Teniendo en cuenta lo que diversos autores (p.ej. Amabile, 1995; West y Farr, 1990;
Roe, 1997) entienden por innovación ¿Se puede decir que se ha producido una
innovación en CERAMEL, S.L.?Justifique su respuesta atendiendo a las diversas
definiciones de innovación propuestas.
Según la Blackwell Enciclopedia of Social Psychology, innovación se refiere a la
“implantación con éxito de ideas creativas para un grupo o empresa”. En este sentido
Amabile propone que a pesar de que la creatividad (producción de ideas nuevas y
apropiadas) es posible sin que llegue a ser innovación (es decirsin llegar a implantarse
con éxito), la innovación no es posible sin ideas creativas (Amabile, 1995).
Atendiendo a esta definición en CERAMEL, S.L. si existe creatividad (la sede central
propone a la dirección de la empresa en España la implantación de Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) que ayuden al equipo comercial a realizar mejor
su trabajo), sin embargo, no se produceuna innovación ya que debido a una serie de
factores los resultados no son satisfactorios.
En contextos organizacionales West y Farr entienden por innovación “la introducción y
aplicación intencional en un rol, grupo u organización de ideas, procesos, productos o
procedimientos nuevos para la unidad que los adopta, diseñados para beneficiar de
forma significativa al individuo, grupo,organización o a la sociedad en un sentido más
amplio” (West y farr, 1990). En esta definición cabe destacar el sentido intencional del
cambio del cual se anticipan beneficios en sentido amplio. De este modo no solo se
esperan mejoras en la productividad y aquellas de carácter económico, sino también
otros posibles beneficios como el crecimiento personal, aumentar la satisfacción,
mejorar la cohesiónde grupo o la comunicación interpersonal.
En CERAMEL si existe un sentido intencional de cambio (desde la sede central se
esperan mejoras ayudando al equipo comercial a realizar mejor su trabajo), esto
supone la participación de las diferentes áreas de la empresa y así obtener unos
beneficios satisfactorios, pero debido a la mala implantación de la tecnología por parte
de la dirección de laempresa en España estos beneficios no se han obtenido. Por
ejemplo, la mala implantación de la tecnología ha desencadenado en la baja de 10
técnicos comerciales.
Centrándose en las innovaciones tecnológicas, Roe (1997) distingue entre aquellas que
producen: a) una mejora gradual, cuando se mantiene la meta, pero se cambia la
manera de llegar a ella, b) una mejora radical, en la que apareceuna nueva tecnología,
y c) una mejora incorporada, que integra lo que ya existía anteriormente con nuevos
elementos que realmente no son necesarios para el funcionamiento de la tecnología.
Uno de los elementos que hacen posible la innovación tecnológica es la introducción
de las Tecnologias de la Información y la Comunicación (TIC).
En CERAMEL no se ha incorporado una tecnología más actual(TIC) en uno de sus
departamentos como pretendía la sede central, sino que debido a varias
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características de los miembros y organizacionales la implantación real llevada a cabo
ha consistido en la incorporación de otra tecnología menos actual y más económica,
considerándola suficiente.

2) Ahora le pedimos que haga el esfuerzo de imaginar que usted formaparte de las
diversas áreas de la empresa CERAMEL, S.L.? (técnico comercial, producción y
administración) ¿Cómo cree que se verán afectadas las tareas de cada
departamento por la introducción de la nueva tecnología? ¿Qué sentimientos le
produce, en cada caso, la forma en que se ha llevado a cabo el proceso de
implantación de los nuevos equipos?
Desde el enfoque sociotécnico se considera la...