Pr ctica 4

Práctica 4. Comunicación Transaccional
Identifique Lenguaje y tipo de comunicación transaccional empleada en cada
caso.

Primer ejercicio:
1.- Supervisor: Lorena: “Por favor, coordínate con Diana, lacoordinadora de
Recursos Humanos para que conjuntamente se encarguen de la logística para la
entrega de reconocimiento por años de servicio, la ceremonia será dentro de dos
semanas”
Lorena: “Nunca heparticipado, pensé que esa era responsabilidad solo de Recursos
Humanos”
Supervisor: “Lo sé, pero dado que ellos tienen dos personas incapacitadas y que
nosotros conocemos a los proveedores también,nos han considerado para
apoyarlos en logística”.
Lorena: “La verdad tengo encima el cierre de mes y la transferencia de pago a
proveedores, pero bueno”

Segundo ejercicio:
2.- Director General:“Sandra, de acuerdo a tus comentarios en la junta pasada, te
llamé porque considero importante que revisemos las estructuras y procesos de
trabajo del Área a tu cargo.
Sandra: “¿Que implica esta medida?”Director General: “Pretendo eliminar los procesos inútiles o insuficientes y con base
en este punto determinar si los trabajadores están bien asignados”

S.H.D. – Elsa Madrigal

Práctica 4. ComunicaciónTransaccional
Sandra: “No creo que sea necesario, si lo haces la gente pensará que habrá recorte
de personal y los clientes a mi cargo se verán afectados en la calidad en el servicio
que reciben,además me faltará personal”
Director General. “En ningún momento he hablado de tener que efectuar salidas de
personal, e todo caso al analizar la estructura actual y los procesos estaremos nposibilidades de tomar decisiones que involucren directamente al personal
Sandra: “Como digas”

Tercer ejercicio:
3.- Gustavo: “No comparto la idea de que a mis subordinados se les permita
replicar o aportarideas, eso solo fomenta el caos y la desatención de lo que se les
ha ordenado hacer”
Ricardo: “Yo, en cambio, creo que debemos empezar a transformar precisamente
ese tipo de visión, incluso me...