PR CTICA posicionamiento 1





INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA:
AC Hoteles es una cadena hotelera que opera en España, Italia y Portugal desde 2007, la cual tenía unas expectativas de negocio equivalentes a la creación de 15-17 hoteles, pero acabó creando 115. Estos establecimientos tienen una categoría de 4 a 5 estrellas, es decir, se dedica al segmento del lujo, pero con una relación calidad/precio competitiva, se encuentraen la media. Su estrategia de fijación tiene en cuenta, por tanto, a la competencia.
En la actualidad, es uno de los hoteles mejor consolidados y eso hace que las empresas entrantes en el mercado no sean una competencia problemática. La rivalidad en el sector se afronta a través de estrategias de precios, publicidad, nuevos productos, mejora en el servicio, etc. La característica con la que sediferencia AC Hoteles es la oferta de calidad y confort a precios competitivos, además cuenta con el apoyo de grandes proveedores, los cuales les hace crecer más y seguir aumentando su presencia en el mercado (Agencias de viajes, buscadores de hoteles, comerciales del sector, etc.).
SERVICIOS ESTÁNDAR PARA UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS:
-Sala de juegos para niños
-Spa
-Gimnasio (no todos tienen)
-InternetWIFI
-Parking cubierto
-Bar-Restaurante (y autoservicio)
-Baños bien equipados
-Servicio de habitaciones (a cualquier hora)
-Otros (tiendas, lavandería propia, etc.)

ORIENTACIÓN AL LUJO:
-Número de Suites (33% de cada hotel)
-Tamaño medio de las suites: 60m² (suele ser de 40-50 m²)
-Baños con albornoces y zapatillas
-Baños con hidromasaje
-TV de pantalla plana
-Otros servicios especiales(personalizados)
LOCALIZACIÓN:
-Cercanía a zonas interesantes
-Distancia a tiendas y zona/centro comercial (reducida).
ORIENTACIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE LA WEB:
-Web propia
-Información de contacto visible
-Contratación desde web
-Imágenes de las suites
-Presencia en redes sociales





MÁRKETING MIX:
PRODUCTO:
Hoteles urbanos, dirigidos principalmente a clientes corporativos o “business”
SERVICIOS DELOS HOTELES:

TIPOS DE HOTELES AC:
AC Hotels. Se ubican en puntos estratégicos de las principales ciudades de España.
AC Grand Class. Incluye hoteles que denotan lujo y modernidad.
AC City Max. Los hoteles City Max son edificios históricos que disponen de delicada ambientación.
PRECIO:
Los precios de los hoteles AC dependen de:
La cuenta de explotación de cada hotel
La ciudad donde se sitúan
Lazona de cada ciudad en la que se localiza el hotel
El precio medio de una habitación por persona y noche asciende a 80€.
Precio medio de todos los hoteles: 112.78€.

DISTRIBUCIÓN:
DE FORMA DIRECTA: hoteles, página web y teléfono. Su control del producto es mayor.
DE FORMA INDIRECTA: agencias de viajes y portales online. Permite una mayor cobertura aunque sus márgenes sean menores.
COMUNICACIÓN:Subcontratación de la empresa NOHO. Diseña la estrategia, promociona eventos, ruedas de prensa, presentaciones, etc. Crean Marca, llegan al consumidor creando experiencias.
Programa de fidelización: Marriot Rewards.
Promociones de Ventas: Warner, Oceanogràfic…
Internet, redes sociales. Mobile Marketing: Facebook, twitter, aplicación app para Apple.
ESTRATEGIA COMPETITIVA:
AC Hotels by Marriott mantienesu apuesta por una clara estrategia de diferenciación en su producto y sus servicios, reforzando las características que la definen como cadena, además de mantener una inversión constante en nuevas tecnologías utilizándolas como medio para reconocer y satisfacer las necesidades del cliente. AC Hotels by Marriott utiliza la Red y toda la tecnología digital disponible en la actualidad como canalfundamental para la comunicación, la gestión y la venta directa a los clientes.
La estrategia diferenciadora de localización de todos los hoteles, y la continua innovación, renovación y mantenimiento de las infraestructuras a partir de un equipo propio de diseño que garantiza la calidad absoluta que distingue a la cadena. El producto AC está pensado para responder con mayor eficacia a las...