Practica 1 Investigacion Comercial

PRÁCTICA 1.II :
ÉTICA, CALIDAD Y PRIVACIDAD.

1- ¿Qué organismo elabora el código deontológico de aplicación en la investigación de mercados?
Actualmente es elaborado por ESOMAR  (European Society for Opinion and Marketing Research) “Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados” e ICC "Cámara de Comercio Internacional"

* ¿Qué dicen los artículos 1 (a), (b), (c); 2(a); 3(a); 4(a); 6 del código
internacional ICC?
En estos artículos vienen recogidos los fundamentos clave del código. En esencia los aspectos necesarios y obligatorios que tanto la investigación de mercados, el investigador, el cliente, el entrevistado y la entrevista deben tener para la correcta utilización de la investigación de mercados.

2- ¿Qué es un estándar de calidad en investigaciónde mercados (ECIM)?
Es un documento en el que se especifica el estándar mínimo de calidad, es decir, los requisitos mínimos, para cualquier proceso de investigación de mercados. Serán de obligatorio cumplimento en cualquier trabajo que la Asociación de Investigación de Mercados realice. Siempre se podrán superar cualquier parte concreta de estos mínimos si la empresa lo considerara oportuno.* ¿Qué organismo se encarga de su elaboración y/o aplicación?
Su elaboración es llevada a cabo por la Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y de la Opinión Pública (ANEIMO).
La aplicación será de obligado cumplimiento para cualquier Asociación de Investigación de Mercados.

* ¿Según el ECIM que son fases de una investigación?
Son todos los procesos necesariospara llevar a cabo un estudio de mercado. Deberán desarrollarse de acuerdo a los procedimientos para el Aseguramiento de la Calidad con el fin de cumplir satisfactoriamente los requisitos del cliente. Según el ECIM estas fases son:
- La propuesta
- El diseño muestral
- El diseño del cuestionario
- El trabajo de campo
- La codificación
- La entrada de datos
- El proceso de datos
- Elanálisis de los datos y la redacción del informe de resultados
* ¿En el caso de subcontratar alguna fase con qué empresas interesa hacerlo?
Todas las subcontrataciones deberán someterse a los controles de calidad que se especifican en el ECIM. La subcontratación se deberá hacer preferentemente con empresas certificadas ISO 9000 de acuerdo al ECIM.
Una empresa de investigación de mercados podrásubcontratar a un proveedor externo cualquier fase del proceso de investigación, como sean trabajo de campo,
transporte de material para la realización de test. En el caso de contratar a una persona física, "freelance", éstos se tendrán que someter a los requisitos de calidad previstos para estos casos.
Si una compañía está comprometida a cumplir el ECIM, sólo podrá subcontratar a proveedoresexternos la realización de la fase "proceso de datos".

* ¿Qué es una guía profesional? Pon un ejemplo.
Una guía profesional es un documento en el cual se especifican los requisitos a tener en cuenta a la hora de realizar una investigación de mercado.
Por ejemplo, existe una guía para proteger los intereses de los participantes de estudios por Internet y para los usuarios de este tipo deinformación.

* ¿Qué organismo elabora guías profesionales de aplicación en la investigación de mercados?
El organismo que elabora estas guías es ESOMAR " Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados"

* ¿Qué aspectos deben evitarse en las entrevistas con niños?
Son varios los temas que se deben evitar al realizar una entrevista con niños, sin embargo se tendrá previamenteen cuenta el grado de madurez del niño.
Los aspectos a evitar son:
- Temas que afecten o preocupen al niño (relaciones con otros niños y/o su entorno)
- Los que puedan crear una tensión hacia los padres.
-Los relacionados con situaciones familiares sensibles (enfermedades, situación económica...)
- Los que tengan relación con temas raciales, religiosos o políticos.
- Los referidos a...