PRACTICA 2

Psicología del Trabajo y las Organizaciones. ACOSO PSICOLOGICO
Profesora. Miriam Benítez González

El acoso psicológico (mobbing)
El acoso psicológico en el trabajo se define como toda conducta abusiva, ya sea de gesto, de
palabra, de comportamiento, de actitud…, que atenta, por su repetición o sistematización, a la
dignidad o a la integridad física o psíquica de una persona, poniendo enpeligro su puesto de
trabajo o degradando el clima laboral (Hirigoyen, 2002).
Puede ser ejercido por una o más personas. Es una violencia oculta, generalmente poco
evidente sobre todo en la fase inicial. Se trata de una conducta discriminatoria y un abuso de
poder (ejercido por el jefe, por los colegas o incluso por los subordinados constituidos en
poder fáctico). Las críticas son dirigidascontra la identidad de la persona pero dentro delmarco
laboral, por esto se dice que es una actuación perversa.
Es un conjunto de conductas insidiosas que tomadas de forma aislada pueden parecer
inofensivas, pero continuadas pueden llegar a destruir psíquicamente una persona. Hay
persistencia de la acción a lo largo del tiempo y produce el efecto de “gota malaya”.
Estas situaciones pueden sermuy diversas: atentados contra la reputación o la dignidad de una
persona (burlas, calumnias, humillaciones, acoso sexual,…), contra la posibilidad de
comunicarse (no escuchar, infravalorar sus opiniones,…), contra su capacidad profesional
(críticas constantes, acusaciones sin fundamento,…), contra sus cualidades físicas o morales,
contra su estilo de vida privada, etc.
Se habla de acosopsicológico cuando estas actuaciones se centran en personas concretas, de
manera discriminada, y con una frecuencia y un tiempo amplio: al menos una vez a la semana
y por un periodo de seis meses.
Arraiga en contextos sociales especialmente vulnerables dónde hay un clima de
deshumanización, competitividad, ausencia de liderazgo, envidia, ambición, estrés, burnout,…
Es generado por la violencia delas actuales condiciones del trabajo.
Las consecuencias del acoso son múltiples y devastadoras. Las personas a menudo se
encuentran desesperadas y tienen un gran sentimiento de impotencia y de injusticia. Han
tenido una pérdida de autoestima, de confianza en sus capacidades profesionales, y sufren una
fuerte tensión nerviosa, angustia, sentimientos de culpabilidad, insomnio, se agravan losproblemas de salud y los familiares, y finalmente, a menudo, aparece el agotamiento
profesional (burnout).
El acoso es un ejercicio de intolerancia, de intransigencia, de discriminación, de envidia que
degrada el clima laboral y en definitiva todo el entorno social. Supone un atentado a los
derechos fundamentales de la persona (derecho al trabajo, derecho a la integridad física y
moral, derecho ala dignidad, a la intimidad personal…)
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2º Grado en Psicología.

Psicología del Trabajo y las Organizaciones. ACOSO PSICOLOGICO
Profesora. Miriam Benítez González

¿Qué no es acoso psicológico?
Aunque también pueden tener consecuencias graves para la salud, no se pueden considerar
acoso psicológico los siguientes supuestos:
-Un conflicto abierto individual o colectivo: El acosose da justamente porque el conflicto no se
ha manifestado. En un conflicto hay igualdad de fuerzas de los protagonistas; en el AM hay un
marcado desequilibrio de poder. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los conflictos
latentes que tardan en resolverse, se enquistan y pueden derivar en un proceso de acoso
psicológico.
-Una agresión puntual o aislada: Pese a ser un acto de violencia no sepuede calificar de acoso
psicológico, a no ser que sea precedida de múltiples agresiones pequeñas o insignificantes, que
entonces pueden tomar sentido para la persona objetivo.
-El estrés: El acoso psicológico pasa por una fase de estrés, pero es mucho más que esto. El
estrés sólo es destructor por exceso, el acoso psicológico es destructor por naturaleza. El paso
del estrés al acoso es...