Practica 3

APARTADO A
Profesionalidad: el capital humano debe integrar una estructura que se sustente en una actitud de servicio, un ambiente de profesionalismo regido por la convivencia y armonía y una muestra de honestidad y entusiasmo en el trabajo.
Orientación al Cliente: el servicio se orienta a satisfacer las necesidades de los clientes internos/ externos. Satisfacer al cliente es una prioridad yaque condiciona la estrategia empresarial
Compromiso: el capital humano en su conjunto (sin hacer sesgos por responsabilidad o puesto de trabajo) debe implicarse personalmente, porque al ser el activo más importante de la empresa, si desarrollan eficazmente sus habilidades favorecen a la organización.
APARTADO B
SISTEMA DE DIRECCIÓN
La alta dirección se responsabiliza de :
1. Explotar un productoo servicio garantizando la excelencia en su actividad, empleando a los trabajadores idóneos.
2. Asegurar la aplicación de las políticas de recursos humanos. Garantizar la elaboración y puesta en práctica de las políticas de recursos humanos de la empresa.
3. Diagnosticar necesidades organizativas y estructurales , que tras subsanarse ayuden a perfeccionar la cultura organizacional (mejoradministración, más cohesión e iniciativas, motivación de todo el capital humano, mejores estilos de administración etc…)
4. Que la empresa sea proclive a mejoras constantes para adaptarse a su entorno y reaccione con eficacia a las demandas de rrhh.
5. Gestionar con éxito la calidad, lo que contribuye a prestar mejores servicios (aumentando la productividad , reduciendo costes), satisfacer mejor aclientes y mejorar la cuota de mercado.

POLÍTICA SOCIAL
La responsabilidad social corporativa concilia objetivos económicos, sociales y medioambientales. Supone una ventaja competitiva y un factor estratégico para el éxito de la empresa. Este área supone integrar estos objetivos dentro de la estrategia y gestión de las empresas. La empresa se responsabiliza verdaderamente al integrarvoluntariamente estas acciones en su estrategia. Como ventajas podemos señalar que mejora la imagen de la empresa, corrige desigualdades sociales, potencia la cultura empresarial y valores corporativos .Para llevarla a cabo realiza una serie de medidas :
- Plan de RSC : valida el compromiso por RSC y es un documento que gestiona todos los esfuerzos que realiza la empresa como institución. Incluye una memoriade sostenibilidad (esta herramienta informa sobre las actuaciones en gestión y desarrollo sostenible, es decir, muestra la dimensión social , económica , medioambiental de los servicios de la empresa.).
- Plan de acción social : refleja iniciativas solidarias y proyectos sociales en las que participan empleados y hacen que estos perfeccionen habilidades (trabajo en equipo, toma de decisiones,mejor …)
- Fijar las pautas por las que se rija un buen gobierno corporativo.
- Elaborar un balance económico, social y mediambiental.

POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN
Reclutamiento : se reclutan candidatos que manejen los conocimientos, experiencia, habilidades específicos para que la empresa les autorice a trabajar en la actividad vacante que ofrece requeridas para las actividades que ofrece la empresa.El departamento de RRHH administra este proceso de forma centralizada. Tipos :
1) Reclutamiento interno : la empresa cubre vacantes reubicando a empleados de su plantila. Es ventajoso puesto que es el más económico, presenta la mayor eficacia (puesto que ya se conoce sobradamente al candidato), aprovecha las inversiones en entrenamiento de personal y motiva a los empleados.
2)Reclutamiento externo: recluta a candidatos externos. Como ventajas la organización se actualiza al ambiente externo, aprovecha las inversiones en preparación y desarrollo de personal y enriquece a los rrhh.
Selección : este proceso recoge al personal más eficiente para lograr los objetivos de la organización. Se vale de herramientas como entrevista, exámenes psicotécnicos / de conocimientos, exámenes médicos etc....