Practica Bancoestado Microempresas

| |2011 |
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|[Informe de Práctica ProfesionalEmpresa “Dos Jota”] |
|a. Alumno: Marcelo Felipe Baeza Pacheco b. Cliente: Lino HumbertoJorquera Pavés c.|
|Coordinador: Rosi Vergara Camousseight d. Fecha inicio: 27 de Junio del 2011 |
|e. Fecha término: 31 de Julio del 2011 f. Comuna de realización de asesoría: Santiago, Renca |
|g. Fechas de envío de informe. 05 de Agosto del 2011|
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Resumen Ejecutivo

“Dos Jota” es una empresa que se dedica a desarrollar, comprar y comercializar muebles de hogar y  oficina. La fábrica y oficina se encuentran ubicadas en la comuna de Recoleta, avenidaEinstein N° 1078 y la sala de ventas en la comuna de Santiago, calle Arturo Prat N° 2256 Loc. 24.

“Dos Jota” es una empresa que presenta innumerables falencias, las cuales se fueron trabajando durante la asesoría. Los principales problemas detectados fueron la falta de los datos históricos, el exceso de gastos en sobre stock en la sala de ventas, la inexistencia de procesos debidamente detallados,la falta de una definición de metas y estrategias de mediano y largo plazo.

Posterior a la observación participativa de la empresa, se realizó una entrevista con el dueño, Sr. Lino Jorquera, en la que se presentó un informe, que luego fue analizado y se estudiaron las áreas de posibles intervenciones.

Se definieron cuatro líneas de acción, la primera en relación a la visión y misión de laempresa, la segunda sobre  procesos de producción, la tercera  las estrategias de ventas y cuarta de implementación de tecnología, uniendo todos estos puntos, a través de la implementación de un catálogo computacional de productos.
 Líneas de intervención:

1-. Visión y Misión de la empresa, se realizó una introducción a proceso de marketing (segmentación de mercado), plantificación deestrategia (FODA, 5 fuerzas de Porter), con el objetivo de entregar herramientas al cliente que posibiliten la definición de ellas.
2-. Proceso de producción; se realizó un Layout de fábrica, en el que se presenta la sugerencia al cliente en la línea de proceso.
3-. Estrategia de ventas; se trabajaron dos líneas de negocios e-business y control existencia y de ventas.
4-. Implementación de tecnología; se creó un área de impresión y escaneo, para generar una base de datos dentro de la empresa, que posibilite el e-business y el control de stock.

Cabe destacar la positiva dinámica que se generó con el cliente, basada en la confianza, lo que favoreció la aplicación de las estrategias sugeridas. Al término de la asesoría el cliente manifestó una alta satisfacción frente al servicio brindado.Existió una preocupación permanente durante la asesoría, por entregar al cliente información y manejo de herramientas computacionales y de marketing, con esto se provocó que el cliente se empoderara de ellas y para que pueda en el futuro continuar cada uno de los puntos abordados, es decir que el cambio perdure en el tiempo.

Contenido

Resumen Ejecutivo 1
Contenido 2
Caracterización Generalde la Empresa Asesorada 4
Planteamiento del problema abordado 6
Sala de Fabricación. 6
Datos Históricos 7
Ventas Virtuales 8
Tecnología en desuso 9
Nuevo sistema de ventas 10
Aprovechamiento de Oportunidades 11
Análisis del mercado y la industria 12
Conclusiones 13
Bibliografía 15
Anexos 16
Reporte Semanal de Actividades y Aprendizajes 1 16
Reporte Semanal de Actividades y...