Practica de Cobranzas CASO KONFIAN SA

Práctico 2 - COBRANZAS
EJERCICIO 1
KONFIAN S.A. es una empresa que importa y comercializa artículos de perfumería y tocador,
distribuyendo sus productos directamente a mayoristas y minoristas en todo el territorio
nacional. Sus ventas se efectúan íntegramente a crédito y todas se pactan a 30 días de plazo.
La estrategia de la empresa en materia financiera apunta a reducir los plazos decobranza para
mejorar sus índices de liquidez, habiéndose fijado como meta bajar el ratio de días de venta en
la calle de 70 a 35.
Recientemente ha contratado a la Sra. Prudensya Hastuta para desempeñar el cargo de
Gerente Financiero, quien ha tomado conocimiento general de los diferentes sectores de la
empresa que dependen del cargo que desempeña y está en estos momentos profundizando en
elárea de cobranza.
Estructura administrativa y procedimientos relativos a cobranzas
La gestión de cobro se realiza por medio de cuatro cobradores, estando asignada a cada uno
de ellos una zona geográfica.
La cobranza es planificada en base a listados de vencimiento elaborados semanalmente por
Contaduría que incluyen todas las cuentas a cobrar que han vencido la semana previa o antes.
Loscobradores, además de realizar la cobranza, entregan a los clientes los estados mensuales
de cuenta y atienden sus reclamos en cuanto a la corrección de éstos, informando
directamente en Contaduría al respecto.
Se utiliza un solo formulario de recibo independientemente del medio de pago que se reciba (se
reciben efectivo, cheques comunes, cheques diferidos y ocasionalmente conformes), el que seemite en tres vías: original para el cliente, primer copia para rendir cuentas de la cobranza y
realizar las tareas contables y la segunda copia queda en el talonario. El diseño del formulario
es apto para registrar todos los datos relativos a la cobranza realizada (datos sobre facturas
cobradas, sobre valores recibidos, fecha de la cobranza e identificación del deudor).
El resultado de lagestión de cobranzas es documentado por cada cobrador en una planilla de
resumen, la que es entregada por éstos, conjuntamente con los valores y las copias de los
recibos al cajero. Éste efectúa los depósitos pertinentes, mantiene en custodia los cheques
diferidos y los conformes y pasa las planillas de resumen, copias de recibo y comprobantes de
depósito a Contaduría, donde se procede acontabilizar.
Resultancias del análisis efectuado por la Sra. Hastuta:
Ha efectuado una revisión de los movimientos contables en las cuentas de clientes y de los
listados de antigüedad de saldos. Le ha llamado la atención la alta frecuencia de créditos en
cuenta de clientes por concepto de notas de crédito no asociadas a devolución de mercaderías
y también por reconocimiento deincobrabilidad con débito a la previsión para incobrables. (Las
notas de crédito son emitidas por el auxiliar de cuentas a cobrar Sr. Arturo Veloz, mientras que
los créditos por incobrabilidad obedecen a asientos por ajustes varios a cuentas de clientes
emitidos por la auxiliar de contaduría Sra. Carla Pérez de Ligero).
En virtud de ello solicitó a sus auditores externos que realizaran unaconfirmación de saldos de
clientes con alcance mayor al planeado para su trabajo de auditoría sobre estados contables
de la empresa y que investigaran todas las diferencias que resultaran, efectuando en caso
necesario visitas a los clientes.
Los auditores han completado su trabajo y han preparado un informe especial sobre la
confirmación de saldos al 30 de setiembre, que incluye las siguientessituaciones:1) El cliente Supermercado Atento ha manifiestado que no adeuda las facturas indicadas en la
solicitud de confirmación ya que las ha cancelado recientemente según recibo que tiene en
su poder y del cual envía fotocopia. En la misma se aprecia que el formulario de recibo no
es oficial y está firmado en forma ilegible. Este cliente pertenece a la zona geográfica del
cobrador Pedro...