PRACTICA DE OBSERVACION

PRACTICA DE OBSERVACION.








HAYDA YOLERCY CALDERON GOMEZ
FACULTAD DE PSICOLOGIA PRIMER SEMESTRE GRUPO 2
AIDI: 433847
UNIVERSIDAD UNIMINUTO – REGIONAL HUILA SEDE PITALITOAGOSTO DEL 2014







PRACTICA DE OBSERVACION
Realice mi practica de observacion en el puesto de salud de calamo Manuel Castro Tovar, en el area de facturacion - citas medicas.
Facturadora:Usuario:
Sexo: Femenino Sexo: Masculino
Edad: 27 años Edad: 29 años
Nivel Educativo: Tecnologo Nivel Educativo: Secundaria
Estrato: 2 Estrato: 1
Procedencia: Neiva Procedencia:Pitalito
Lingüística:
La facturadora del puesto de salud se depempeña y se expresa con un vocabulario adecuado acorde a su lugar de trabajo, tiene un lenguaje fluido con el usuario donde le explica deuna manera asetiva lo que debe realizar antes de ingresar a los consultorios para asi dar cumplimiento a la cita que tiene programada, le solicita documento de identificacion para tener veracidad de labase de datos a la que tiene acceso y verificar que sea la persona que va a utilizar el servicio, luego le indica al usuario donde esta localizado el consultorio en el cual el doctor lo va atender.Le explica que despues de salir de alli debe regresar por la formula medica que le reseto el doctor y lo envia a farmacia donde termina todo el proceso de informacion y atencion del usuario.
Elusuario demuestra que tiene habilidades para interactuar con las demas personas, no se expresa de una manera adecuada, pero expone su lenguaje al nivel de un individuo con mayor calidad de educacion y esclaro y presiso al momento de comunicarse; no es agresivo al iniciar la conversacion, acata y persive las reglas del puesto de salud donde le estan brindando un servicio con calidad y calidez.
Alterminar la atencion con el doctor y reclamar su formula medica, agradece con una expresion muy animica y formal por el servicio prestado y la Caldad humana que demostro la facaturadora al momento de...