Practica Inte Emocional

señales emocionales resulta especialmente importante en aquellas situaciones
en las que la persona tiene motivos para ocultar sus sentimientos, como ocurre
cada día en el mundo de los negocios.
Laesencia de la empatía consiste en darse cuenta de lo que sienten los
demás sin necesidad de que lleguen a decírnoslo. Porque, aunque los demás
pocas veces nos expresen verbalmente lo que sienten, apesar de todo están
manifestándolo continuamente con su tono de voz, su expresión facial y otros
canales de expresión no verbal. Y la capacidad de captar estas formas sutiles
de comunicación exigedel concurso de competencias emocionales básicas
como la conciencia de uno mismo y el autocontrol. Sin la capacidad de darnos
cuenta de nuestros propios sentimientos —o de impedir que no desborden—jamás podremos llegar a establecer contacto con el estado de ánimo de otras
personas.
La empatía es nuestro radar social. Cierto amigo que había captado la
sensación de malestar de una compañerade trabajo me comentaba lo
siguiente: «Me dirigí a mi jefe y le dije "Algo está ocurriéndole a Kathleen. No
parece estar muy contenta". Ella evitaba el contacto ocular conmigo y dejó de
enviarmesus habituales y divertidos e—mails. No tardó mucho tiempo en
comunicarnos que nos abandonaba y se iba a trabajar a otra empresa».
En ausencia de este tipo de sensibilidad, las personas están"desconectadas". Las personas emocionalmente sordas también son
socialmente torpes, se equivocan al interpretar erróneamente los sentimientos
de los demás o lo hacen de un modo tan automático, desconectadoe
indiferente que hace imposible toda relación. Una de las formas que puede
asumir la falta de empatia es la de dejar de conectar con el aspecto personal de
los demás y tratarles como merosestereotipos.
La empatia asume diferentes grados que van desde la capacidad de
captar e interpretar adecuadamente las emociones ajenas hasta percibir y
responder a sus preocupaciones o sentimientos...