PRACTICA

1. Definición del problema
Por exigencia de la Superintendencia de Banca Seguros y AFPs, las entidades financieras deberán poner a disposición del público usuario y en todas las agencias en dondese tenga concurrencia de público, las tarifas de cada uno de los productos y servicios que se ofrecen, las cuales deben estar siempre vigentes.
En el banco Scotiabank, este proceso se realiza deforma manual, ya que este tarifario consta de aproximadamente 196 páginas, se convierte en un proceso dificultoso, ya que ante cualquier actualización de tarifas, el Asesor de Ventas y Servicios(Plataforma), recibe un correo electrónico con la información en formato PDF, se deberá imprimir esta actualización y cambiarla en el tarifario.
Esta forma actual de actualización de tarifario, se convierteen un proceso riesgoso, ya que de no realizarse la actualización se puede incurrir en falta ante los entes supervisores y ser sujetos de multa, además de no brindar información actualizada a losclientes.
Esta forma actual de mostrar las tarifas, es también engorrosa para los clientes que deseen informarse sobre las tasas, costos, comisiones y gastos de un producto en particular, ya que tendráque buscar entre 196 páginas el producto en particular que está indagando.
En promedio el tarifario se actualiza entre 2 y 3 días.


2. Planteamiento de la solución
Ante esta problemática seplantea la implementación del manejo de un tarifario electrónico.
Este tarifario se manejará conectado a la intranet del banco, en donde en la actualidad se encuentra publicado un tarifario, y se trabajarápor medio de una computadora por cada agencia, siendo un proyecto a largo plazo la implementación de algún hardware más amigable, como por ejemplo la utilización de pantallas táctiles.
Esteplanteamiento constituye una solución a muy bajo costo para la organización y que devendrá en una mejora sustancial en la entrega de información que se le brinda a los clientes.
Pero no se actualizan con...