PRACTICA

¿Qué papel juega la creatividad en la realización de una campaña de incentivos?
Establecer incentivos es una buena estrategia para aumentar la motivación entre los empleados, pero se debe tener elcuidado al escoger cuáles aplicar y cómo implementarlos. Aquí la creatividad juega un papel muy importante ya que gracias a ella podemos establecer sistemas o programas que van a permitir aumentar lamotivación, rendimiento y por ende la productividad. De igual manera la creatividad genera mayor grado de entusiasmo y expectativa en los colaboradores lo que impide que en un cierto tiempo el empleadose desmotive y por ende no cumpla los objetivos del programa de incentivos.

¿Por qué en este caso el dinero no fue tan efectivo como estrategia de incentivo?
No fue tan efectivo porque según lainvestigación que se realizó después de este programa de incentivos demostraron que para los vendedores que solo recibían los US$ 75 por cada venta de camiones, existía un sentimiento de que no seríancapaces de vender un volumen extra suficiente, para que las deducciones por impuestos no los afectaran. Sin embargo, los que estaban dentro del otro grupo podrían identificar claramente en términospersonales y familiares, lo que serían los premios y se focalizarían hasta conseguir ese objetivo, sin importar su valor monetario.
La investigación pos-campaña concluyó que existe un mayor impacto porparte de los incentivos tangibles como las mercancías y los viajes que movilizan hacia un cambio en el comportamiento, que la simple oferta de una suma de dinero.

¿Según el caso de Mazda, quécriterios se deben tener en cuenta en el momento de generar una campaña de incentivos?
Considero que los principales criterios que se deben tomar en cuenta son:
Necesidades emocionales y económicas delpersonal.
Problemas de productividad.
Baja motivación del personal.
Bajo nivel en ventas o producción.
Bajo entusiasmo en la fuerza de ventas.

¿Cuáles son los principales errores que se pueden cometer...