Practicando La Teoría 4

¿Cuál es la estructura que está utilizando IBM para gestionar el proceso de trabajo?
La estructura que IBM está utilizando es funcional (diferenciación horizontal), dos de las cualidades que reúnena las personas en éste mismo nivel funcional son sus habilidades y recursos que utilizan.
Algunas de las ventajas que presenta una estructura funcional son:
Capacidad de autocontrol: dado que laspersonas están agrupadas por habilidades comunes, éstas pueden supervisarse entre sí.
Las personas trabajando juntas aprenden unas de otras, mejorando así su especialización y productividad.
Las personasdesarrollan un conjunto de normas y valores que les hacen más efectivos en su función.
Algunos de los problemas que puede presentar una estructura funcional, como en este caso IBM son:
Problema en lacomunicación: cuando hay muchas funciones organizacionales surgen problemas de comunicación entre ellas ralentizando la toma de decisiones y la productividad. En IBM pasa esto, en concreto a la horade decidir si un cliente es o no merecedor de recibir un crédito, el caso de cada cliente pasa por tantos departamentos que se hace un proceso lento que en este caso concreto se ha vuelto un puntodébil del negocio IBM.
Problemas de medida: los datos necesarios para saber si un grupo funcional es rentable o no son difíciles de obtener.
Problemas de ubicación: una organización debe encontrar unequilibrio entre la necesidad de tomar decisiones centralizadas y descentralizadas.
Problemas de clientes: como está ocurriéndole a IBM es incapaz de tomar decisiones lo suficientemente rápidas parasatisfacer las necesidades de los clientes, lo que le está llevando a una pérdida de ventas por el proceso lento por parte de la Corporación de Crédito de IBM.
Problemas estratégicos: Puede llegarse a unpunto en el que la alta gestión invierta demasiado tiempo en tratar de mejorar la coordinación y deje así de lado el tiempo dedicado a evaluar el corto plazo.


En definitiva, para agilizar los...