Practicante en Ingeniería Industrial

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CULIACAN

Informe Six Sigma
Caso Práctico
Ing. Chistriam Ulises Gonzalez Rojo

Rodriguez Robledo Roberto Antero
Ruiz Armenta Deisy Vianeli
Ruiz Sanchez Dnaiel Eduardo



Resumen Ejecutivo

El presente informe está destinado para el Ing. Christiam Ulises González Rojo, responsable de la materia de “Proyecto Integrador 6 Sigma”. Haciendo un análisis deltexto incluido en el examen de la unidad 1. Este análisis tiene como objetivo reflexionar sobre las dos historias presentadas en el escrito, identificar los puntos más relevantes, así como responder las interrogantes que vienen al final de la historia.
Como parte del informe se debe señalar una estrategia para poder concientizar la metodología Six Sigma a toda la organización, elaborar un plan deMarketing que ayude a Miriam quien necesita terminarlo, ya que ella es la que debe de llevar esta cultura a los diferentes niveles de la empresa, otra parte de la problemática que se presenta es el determinar los roles en la estructura humana Six Sigma.

Introducción

La historia que se presenta en el examen relata parte de la vida de una chica llamada Miriam amante de los gansitos, que tieneproblemas tanto en su existencia laboral como personal, ella trabaja en una empresa en donde los directivos tienen como objetivo implementar la filosofía Six Sigma en toda la organización, lo cual es un reto para ella, ya que no es nada fácil cambiar la cultura, el modo de trabajar y sobretodo el pensamiento de los trabajadores así como si nada. En este análisis se enfocará en como diseñar unplan de marketing interno para que tenga impacto dentro de la organización sobre todo en el área administrativa, Miriam debe saber el cómo hacerle llegar el mensaje de Six Sigma de manera no tradicional e innovadora a personas de bajo nivel académico y carezcan sobre la cultura que trata de enseñar esta filosofía.
Así como el otro personaje dentro de la empresa de Miriam con el nombre de Eduardo,siendo el un directivo que trata de resolver los problemas de la empresa al ser integrada a otras dos y por consecuencia cambiar el ritmo de proceso de facturación y cobro a uno más desarrollado, en el texto él le explica a Miriam las maneras en cómo mejorar el proceso de distintas formas pero sin tener éxito a pesar de ello, en el recae la responsabilidad de resolver esta problemática por mediode uno de los caminos de Six Sigma.
Casi al término de la historia se menciona otro nombre de un personaje, Vicente, un operador encargado de atornillar chasis, en donde el entabla una conversación con otro compañero y demuestra inconformidad hacia Eduardo por la implementación de Six Sigma, asustado solo por el nombre resultante de su ignorancia y falta de conocimiento, y por esta razón serequiere estructurar una estrategia la cual sirva para poder traducir lo que quiere decir Six Sigma a palabras que pueda entender personas como Vicente.

Desarrollo

Una de las interrogantes de la historia es ubicar el puesto de Miriam y Eduardo en la estructura humana, empezando por Eduardo quien tiene el puesto jerárquico de Champion o Patrocinador de los proyectos Six sigma en la organización,ya que en la historia se está enfocando principalmente en derribar los obstáculos que se les está presentando a la organización, el cual viene a ser el problema de facturación, debido a que las empresas con las que se fusionó siguen procesos diferentes y se están intentando unificar lo cual no resulta tan fácilmente.
Su papel en esta historia es encontrar la manera de resolver estasproblemáticas y además de visualizar la situación de la empresa que el resto del personal no alcanza a observar e incluso a comprender. Esto, sin dejar de lado que trabaja junto con otros directivos, y es responsable frente al consejo directivo del éxito o fracaso que los proyectos tengan, un ejemplo de éxito es la reducción del ciclo de facturación.
Se consideró además que Eduardo se reúne con el...