Practicas de liderazgo

PRINCIPALES PRACTICAS DE LIDERAZGO DE LAS EMPRESAS COMPROMETIDAS CON LA CALIDAD TOTAL

28 DE SEPTIEMBRE DE 2010

Calidad  es ante todo una responsabilidad gerencial. los mandos directivos deben ser líderes capaces de involucrar y comprometer al personal en las acciones de mejora.

La calidad es lograda por las personas y para las personas, esto exige, entre otras cosas, un constanteprograma de capacitación y entrenamiento.

PRINCIPALES ACTIVIDADES PARA LOGRAR EL LIDERAZGO PARA LA CALIDAD TOTAL

Convertirse en un estudiante permanente de la filosofía, metodologías y técnicas de la Calidad Total. 
* Practicar y difundir permanentemente los principios y valores de la Calidad Total
* Desarrollar y elevar el nivel de autoestima de su personal. 
*Lograr la confianza de sus colaboradores. Escucharlos y responderles con empatía. 
* Desarrollar y mantener el enfoque hacia los clientes. 
* Promover el enfoque de procesos, capacitando a sus colaboradores en la correcta ejecución de sus labores. 
* Promover y desarrollar la creatividad de sus colaboradores, involucrándolos en la solución de problemas, previa
* capacitación enlas respectivas metodologías. 
* Desarrollar la capacidad de autocontrol de sus colaboradores. 
* Efectuar seguimiento e involucrarse en proceso de mejoramiento. 
* Otorgar poder. 
* Fomentar el trabajo en equipo. 
* Apoyar a los colaboradores y darles reconocimiento. 
* Impulsar el cambio hacia el mejoramiento. 

ACTIVIDADES DEL PRINCIPAL Y/O PRINCIPALESDIRECTIVOS EN EL
PROCESO DE CALIDAD

* Conseguir un adecuado asesoramiento 
* Capacitarse adecuadamente en Calidad Total. 
* Planificar la calidad, estableciendo el Plan Maestro de Calidad y una organización básica para llevarlo a la práctica. 
* Establecer y difundir la política y los objetivos de calidad. 
* Promover una cultura de calidad, definiendo y difundiendo la visión,la misión y los nuevos valores
* organizacionales. 
* Desarrollar la capacidad de liderazgo en los mandos medios y supervisores. 
* Establecer el sistema de calidad. 
* Realizar evaluaciones periódicas o Auditorias del Sistema de Calidad. 
* Determinar y aprobar los objetivos estratégicos de mejoramiento continuo a realizarse cada año, así como otras acciones orientadas alograr mejores niveles de excelencia y competitividad.

OTRAS PRÁCTICAS DE LIDERAZGO DE LAS EMPRESAS COMPROMETIDAS CON LA CALIDAD TOTAL

Encarna la visión del cambio
A diferencia de quien meramente gestiona una empresa u organización, un líder se encarga de promover el cambio dentro de ella. Lo concibe, lo proyecta, y se pone al frente para estimular a sus colaboradores en la dirección que suvisión ha marcado.

Promueve la creatividad
Hay que recrear constantemente la forma de hacer negocios, mirando siempre hacia el cliente que, por lo general, nos observará muchas veces indiferente, como lo hace con el resto de los competidores. No debe extrañar que la empresa deba cambiar también. Es una entidad con vida propia y, por lo tanto, debe adecuarse a su entorno. El líder utiliza,para ello, una llave mágica: la creatividad.

La empresa u organización, a su vez, debe:
– Reconvertir su forma de trabajar, delegando en los colaboradores la toma de decisiones, cortando cadenas burocráticas, fusionando tareas y reduciendo aquellos controles que sólo se convierten en meros costes sin ninguna aportación adicional.
– Hacer mucho más en menos tiempo; tornarse ligera,adaptativa y siempre lista a satisfacer a sus clientes.
– Orientarse a resultados y recompensar muy bien a sus colaboradores por su concreción.
– Respetar, cultivar y acrecentar su Capital Intelectual.
– Fomentar el liderazgo antes que la mera jefatura.
– Destruir todo signo de rigidez, sea en sus estructuras o en la mentalidad subyacente.
 
Crea oportunidades
Un líder no espera que las...