Practicas pre profesionales

ASOCIACIÓN UNIVERSIDAD PRIVADA
SAN JUAN BAUTISTA

Facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas
Escuela Profesional de Administración de Negocios

PRIMER INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Curso : Prácticas Pre Profesionales

Alumno : Ashcallay Samaniego, David

Ciclo : X

Docente : Francisco Araujo Zegarra

LIMA – PERÚ
2010
ITEMS A RESPONDER

a) Razónsocial de la empresa o institución
1. Banco de Crédito del Perú (BCP) (5 Diciembre 2005 – 3 Enero 2009)
2. Asociación Cultural Peruano Británica (BRITANICO) (7 Enero 2009 – Actualidad)
b) Actividad a la que se dedica la empresa o institución
1. Entidad bancaria dedicada a las finanzas, banca comercial en sus diversos mercados y de seguros.
Misión
Servir alcliente.
Visión
Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.
Valores
El cliente: Nos debemos a nuestros clientes.
La Ética: Somos una institución con integridad, con gente honesta y responsable.
Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.
2. Asociación Cultural dedicada a la difusión del idioma Inglés originario del Reino Unido y a la promoción de la cultura Inglesa en el Perú
Visión
Auspiciar y difundir la cultura británica, promocionar el desarrollo de la cultura peruana, el reconocimiento de la misma y sudifusión, principalmente, promocionar y difundir sin limitación alguna, los valores de la cultura universal en todas sus formas, manifestaciones y contenidos.
Misión
Su objetivo social es dedicarse, sin limitación alguna, a estrechar las relaciones culturales entre el Perú y la Gran Bretaña mediante el intercambio, por todos los medios posibles, de las manifestaciones de estos valores,como las humanidades, las artes, las ciencias, la tecnología y todos sus productos.
c) Estructura orgánica de la empresa y señale el área donde viene realizando sus prácticas
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d) Describa las tareas y responsabilidades que realizó o viene realizando en la empresa o institución donde realiza sus prácticas pre profesionales y /o desempeño laboral
1. En el BCP desempeñéla función de promotor – multifuncional. Este fue un cargo creado el último año que forme parte de esta organización. El promotor multifuncional estaba a cargo de una serie de actividades que desempeñaban tanto el promotor de servicios como la plataforma comercial. Los promotores de servicios están a cargo de las operaciones en el área de caja de todos los clientes, como depósitos, retiros, pagosde servicios, transferencias, cobro de cheques, entres otros. Por otro lado, la plataforma comercial desempeña funciones tales como apertura de cuentas, asignación de tarjetas de debito y crédito, colocación de productos y servicios, asistencia en reclamos, siendo estas las principales.
2. En el BRITANICO me desempeño como profesor de inglés en niveles de juniors (11 a 14 años) y básicos eintermedios (15 años en adelante). Cada uno de los cursos requiere un llenado de registros, corrección de exámenes y preparación de clases para cada uno de los niveles que enseño.
e) ¿Cuál es la repercusión de las tareas que viene realizando en la empresa?
1. El servicio que brindaba a los clientes en el BCP era de calidad, ya que cada uno de los promotores sigue las pautas establecidaspor el banco, en donde se enfocaban a la atención de las necesidades que este pudiese tener de manera eficaz y eficiente, en donde el cliente era lo más importante para cada uno de nosotros. Sin el servicio que mi puesto brindaba, los clientes no podrían cumplir con sus obligaciones, ya sea de pago o cobro, ya que el banco era el nexo que los conectaba con otras empresas para poder hacer...