practicas

UNIVERSIDAD DE LAS CALIFORNIAS INTERNACIONAL.

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA

DINÁMICAS DE GRUPOS.
TRABAJO TEÓRICO PRÁCTICO.

EUGENIA PÁEZ
ABRIL RODAS
LIDIA ÁVILA
ALONSO LOPÉZ

PROFESOR:MARCO ANTONIO VERA.



26/02/14
1. Grupo organizacional.

2. Fenómeno Grupal: Comunicación.

Es una herramienta para transmitir información, la cual es fundamental para resolver las necesidadesde un individuo y de un grupo.

Comunicación: Proceso por el que las personas crean y envían mensajes que son recibidos, interpretados y respondidos por otras personas el propósito de este proceso,en el caso concreto de los grupos pequeños, es desarrollar significados que se dan compartidos por los miembros del grupo, bien entendido que el grado en que se comparten estos significados no es deltodo completo. Este proceso de comunicación consta de los siguientes elementos: emisor, receptor, mensaje y codificación.

3. Solucionar un problema.
Starbucks (Galería Hipódromo).
El equipo estáconformado por una plantilla de un Gerente, cuatro Supervisores, y cinco Baristas, los papeles a desempeñar por cada uno tiene un impacto directo en la productividad de la tienda, cada candidato fueseleccionado bajo un perfil definido y conformado por cinco competencias:
1. Poner al cliente en primer lugar
2. Trabajar bien con los demás
3. Liderar con valentía
4. Se desarrolla continuamente5. Lograr resultados
Durante la contratación se definen las expectativas, se da a conocer la descripción del rol, y se informa de los planes de desarrollo con los que cuenta la OrganizaciónStarbucks.

Cada seis meses se aplica un plan de acción, con el objetivo de potencializar o solucionar los posibles problemas, en esta última evaluación, como Agentes externos de la OrganizaciónStarbucks, se detectó la siguiente problemática en el Proceso de la Comunicación en el equipo de trabajo de Sucursal Galería Hipódromo.
Los fenómenos identificados dentro de las barreras de...