Pre auditorias de calidad iso

Modelo de un SGC, basado en procesos ISO 9001:2000
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD

MEJORA CONTINUA

Responsabilidad de la Dirección

C L I E N T E

R E Q U I S I T O S

Administración de Recursos

Medición, Análisis, Mejora

Entrada

Realización del

Salida

Producto

Producto/ Servicio

S A T I S F A C C I O N

C L I E N T E

La Documentación del Sistema
1.Los Requisitos de la Documentación La documentación del SGC debe incluir: Declaraciones documentadas de una política de calidad y de objetivos de calidad. Un manual de la calidad. Los procedimientos documentados requeridos en la norma. Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos. Los registros requeridos por estanorma (4.2.4)

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2.

Manual de Calidad

Debe de incluir: Alcance y exclusiones Procedimientos documentados establecidos para el SGC o su referencia La interacción entre los procesos del SGC.

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El propósito de un Manual de Calidad: Promover la calidad Demostrar capacidad de gestión con calidad Impresionar Formación Proporcionar un sistema de auditorias Cumplir requerimientos etc.3. Procedimiento
Se define un procedimiento como: - Un sistema aprobado de trabajo - Una descripción de cómo tiene lugar una actividad

4. Instrucciones de Trabajo
Para trabajos muy específicos se deben determinar instrucciones de trabajo: Deben de estar documentadas (donde sea apropiado), implementadas y controladas de la misma manera que los procedimientos

Las instrucciones de trabajopueden incluir:

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Instrucciones de operación Hojas de ruta Manual de usuario Planes de calidad/Inspección Manuales Técnicos Establecimientos de normas Recomendaciones de proveedores.

5.

Control de los Documentos

Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión Revisar yactualizar los documentos, y aprobarlos nuevamente Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos. Asegurarse que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso.

- Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables. - Asegurarse de que se identifican los documentos deorigen externo y se controla su distribución. - Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan.

6.

Control de los Registros

Registro: “Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.
Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionarevidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del SGC. Los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección , la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros.

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7.Requisitos de Documentación • • • Flexibilidad de elegir documentar el SGC Cantidad mínima de documentos para demostrar el cumplimiento de la norma Requiere un sistema de gestión de calidad documentado y no un sistema de documentos

¿ Qué es un Documento?
• Es información y su modo de soporte – Ejemplos: • Papel • Disco electrónico • Fotografía etc.

Términos relacionados con losdocumentos:
– Procedimiento: manera especificada de realizar una actividad o un proceso – Manual de calidad: documento que especifica el sistema de gestión de la calidad – Plan de calidad: documento que especifica procedimientos, recursos, quien y cuándo intervienen en un proyecto, servicio, proceso o contrato especifico. – Registro: documento que muestra resultados conseguidos o proporciona evidencia...