Pre Informe Grupo 11 Sernatur

Pontificia
 Universidad
 Católica
 de
 Chile
 
Escuela
 de
 Ingeniería
 
Departamento
 de
 Ingeniería
 Industrial
 y
 de
 Sistemas
 
ICS3313
 Marketing
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chile
 es
 tuyo,
 
 recórrelo,
 disfrútalo,
 cuídalo!
 
Grupo
 11
 

 

 

 

 

 

 
Integrantes: 
Joaquin
 Cubillos
 
Luis
 Eltit
 
Karin
 Hofer
 
Guillermo
 Peralta
 
Tomás
 Saratscheff
 

 
Profesor:
 
William
 Young
 

 
Ayudante
 a
 cargo:
 
Pablo
 Santa
 Inéz
 

 

 

 

 

1.- Breve contexto de la empresa
El Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) es un organismo público
encargado de promover y difundir el desarrollo de la actividadturística de Chile. En la
actualidad, posee una influencia dominante sobre las actividades turísticas del país,
posicionándose como la entidad más importante y confiable del rubro. Posee una
Dirección Nacional ubicada en la ciudad de Santiago y representación en todas las
regiones del país a través de las Direcciones Regionales de Turismo, otorgándole así
un Alcance superior a casi cualquier otrainstitución o empresa de turismo.
SERNATUR fue creado en 1975 con el fin de investigar, planificar, fomentar,
controlar, promover y coordinar la actividad turística de chile. Su misión se define en
ejecutar la Política Nacional de Turismo mediante la implementación de planes y
programas que incentiven la competitividad y participación del sector privado, el
fomento de la oferta turística, lapromoción y participación de los destinos turísticos
resguardando el desarrollo sustentable de la actividad, que beneficien a los visitantes,
nacionales o extranjeros, prestadores de servicios turísticos, comunidades y al país en
su conjunto.
Los objetivos estratégicos principales de SERNATUR son coordinar a los
actores públicos y privados del sector a participar, alinear y potenciar las acciones depromoción y difusión de los productos y destinos, con el fin de generar el crecimiento
de la industria turística; promover la competitividad del sector mediante la
incorporación y certificación de estándares para asegurar la calidad y seguridad de los
prestadores de servicios turísticos; generar información de calidad, oportuna y
accesible que facilite la definición de estrategias y la oma dedecisiones del sector,
para potenciar la oferta turística; y fortalecer los programas de turismo interno para
reducir la estacionalidad de la industria, promover el desarrollo regional y la
descentralización. 1
Como uno de los programas de SERNATUR, se lanza, en 2010, Chile es Tuyo.
Este programa busca incentivar mediante una campaña publicitaria a que todos los
chilenos y visitantes disfruten laexperiencia de viajar por Chile durante todo el año,
ampliando de esta manera la demanda turística existente y abriendo la accesibilidad a
viajar a todas las personas.2


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 http://www.sernatur.cl/que-hacemos
2
 http://www.chileestuyo.cl/

 

2.- Análisis STP de la empresa a analizar

S) Variables de Segmentación y Segmentos
Variables de segmentación más importantes para SERNATUR serían:
1) Estilo de vida
Los hábitos alimenticios, el sedentarismo, la actividad física, y el grado de
interés en la vida real juega un rol importante en la definición de las actividades ytendencias principales de la población chilena. También lo es así la estructura familiar
del cliente, viviendo con más personas de su misma edad o compartiendo con
familiares de todas las edades.
2) Geográfica
Dada la geografía de Chile se debe considerar la distancia de viaje entre los
distintos destinos turísticos. Será una variable de segmentación determinante en la
toma de decisiones y serán...