Precio, Rentabilidad Y Costos Administrativos
Páginas: 36 (8752 palabras)
Publicado: 21 de abril de 2012
PRECIO, RENTABILIDAD Y COSTOS ADMINISTRATIVOS
1) QUE ES VALOR PARA EL CLIENTE
Dentro del análisis de las ventajas de un producto o servicio destaca la capacidad de las empresas para crear valores más altos del cliente por el mismo e inclusive menor precio que el de la competencia, o en su caso valores equivalentes por un costo de compra más bajo. Este análisis permite configurar lo que sedenomina el nivel básico del desempeño del producto, por lo que el conjunto de de beneficios tangibles e intangibles que recibe el cliente del producto adquirido configuran el producto total.
El valor del cliente es la diferencia entre los satisfactores que este recibe (realización del cliente) y lo que cede (sacrificio del cliente) costo o menor. La realización del cliente incluye lascaracterísticas básicas y especiales del producto, calidad, servicio, instrucciones de uso, reputación, nombre de la marca y cualesquiera otros factores considerados importantes por el cliente. Por su parte, el sacrificio del cliente comprende el costo de compra, el tiempo y el esfuerzo dedicados a aprender a utilizar el producto; así como los costos posteriores a la compra (postcompra), correspondientes aluso mantenimiento y disposición dl producto.
Para producir una ventaja competitiva sostenible, es decir mantener y/o incrementar el valor para el cliente, hay dos estrategias generales a las que se recurre normalmente: Costos inferiores a los de la competencia (mediante el análisis y reducción estratégica de costos, o bien el rediseño de los productos para reducir componentes o sustituirpartes) y la Diferenciación del producto o servicio (ofreciendo algo –un plus- que no proporcionan los demás competidores).
2) CADENA DE VALOR
La cadena de valor industrial es el conjunto de actividades creadoras de valor, que va desde la adquisición de las materias primas básicas hasta la eliminación de deshechos del producto terminado o servicio consumido por los clientes finales.
Unacadena productiva integra el conjunto de eslabones que conforma un proceso económico, desde la materia prima a la distribución de los productos terminados. En cada parte del proceso se agrega valor. Una cadena de valores completa, abarca toda la logística desde el cliente al proveedor. De este modo, al revisarse todos los aspectos de la cadena se optimizan los procesos empresariales y se controla lagestión del flujo de mercancías e información entre proveedores, minoristas y consumidores finales.
Mediante el análisis de la cadena de valor se busca identificar y categorizar las actividades que producen valor añadido en una organización; para ello, las actividades primarias se dividen en: logística de entrada, operaciones de producción o prestación del servicio), logística de salida, ventasy marketing, servicios post-venta (mantenimiento de productos y servicios al cliente).
En cualquier entidad, dichas actividades son apoyadas por: dirección de administración, dirección de recursos humanos, investigación y desarrollo, y adquisiciones. Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor. La cadena de valor es una herramienta deanálisis para la planeación estratégica. Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costes. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.
Para configurar la cadena de valor de una empresa y poder realizar el análisis estratégico de costos, se sugiere efectuar los siguientespasos:
1. Identificar la cadena de intercambio de valor.
2. Identificar la cadena de valor apropiada y asignarle a cada una, costos, activos fijos y capital de trabajo.
3. Diagnosticar las génesis y directrices de los costos para cada actividad de valor y la forma cómo interactúan.
4. Identificar las cadenas de valor de los competidores, determinar el costo en el que...
1) QUE ES VALOR PARA EL CLIENTE
Dentro del análisis de las ventajas de un producto o servicio destaca la capacidad de las empresas para crear valores más altos del cliente por el mismo e inclusive menor precio que el de la competencia, o en su caso valores equivalentes por un costo de compra más bajo. Este análisis permite configurar lo que sedenomina el nivel básico del desempeño del producto, por lo que el conjunto de de beneficios tangibles e intangibles que recibe el cliente del producto adquirido configuran el producto total.
El valor del cliente es la diferencia entre los satisfactores que este recibe (realización del cliente) y lo que cede (sacrificio del cliente) costo o menor. La realización del cliente incluye lascaracterísticas básicas y especiales del producto, calidad, servicio, instrucciones de uso, reputación, nombre de la marca y cualesquiera otros factores considerados importantes por el cliente. Por su parte, el sacrificio del cliente comprende el costo de compra, el tiempo y el esfuerzo dedicados a aprender a utilizar el producto; así como los costos posteriores a la compra (postcompra), correspondientes aluso mantenimiento y disposición dl producto.
Para producir una ventaja competitiva sostenible, es decir mantener y/o incrementar el valor para el cliente, hay dos estrategias generales a las que se recurre normalmente: Costos inferiores a los de la competencia (mediante el análisis y reducción estratégica de costos, o bien el rediseño de los productos para reducir componentes o sustituirpartes) y la Diferenciación del producto o servicio (ofreciendo algo –un plus- que no proporcionan los demás competidores).
2) CADENA DE VALOR
La cadena de valor industrial es el conjunto de actividades creadoras de valor, que va desde la adquisición de las materias primas básicas hasta la eliminación de deshechos del producto terminado o servicio consumido por los clientes finales.
Unacadena productiva integra el conjunto de eslabones que conforma un proceso económico, desde la materia prima a la distribución de los productos terminados. En cada parte del proceso se agrega valor. Una cadena de valores completa, abarca toda la logística desde el cliente al proveedor. De este modo, al revisarse todos los aspectos de la cadena se optimizan los procesos empresariales y se controla lagestión del flujo de mercancías e información entre proveedores, minoristas y consumidores finales.
Mediante el análisis de la cadena de valor se busca identificar y categorizar las actividades que producen valor añadido en una organización; para ello, las actividades primarias se dividen en: logística de entrada, operaciones de producción o prestación del servicio), logística de salida, ventasy marketing, servicios post-venta (mantenimiento de productos y servicios al cliente).
En cualquier entidad, dichas actividades son apoyadas por: dirección de administración, dirección de recursos humanos, investigación y desarrollo, y adquisiciones. Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor. La cadena de valor es una herramienta deanálisis para la planeación estratégica. Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costes. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.
Para configurar la cadena de valor de una empresa y poder realizar el análisis estratégico de costos, se sugiere efectuar los siguientespasos:
1. Identificar la cadena de intercambio de valor.
2. Identificar la cadena de valor apropiada y asignarle a cada una, costos, activos fijos y capital de trabajo.
3. Diagnosticar las génesis y directrices de los costos para cada actividad de valor y la forma cómo interactúan.
4. Identificar las cadenas de valor de los competidores, determinar el costo en el que...
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