Precio Valor Y Calidad

Tema

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Precio, valor

y calidad

Logros

Saberes previos

• Relacionar los conceptos de precio, valor y calidad.
• Identificar los elementos que constituyen el valor
de un producto o servicio.
• Comprender la relación entre cliente satisfecho y
calidad.

• Elabora un listado de diez elementos de tu casa que consideres
valiosos; explica por qué lo son.
• ¿Cómo imaginas que seestablece el precio a un producto o a un
servicio?
• Pregunta a los adultos de tu familia qué entiden por calidad. Escribe en tu cuaderno las respuestas que más te llamaron la atención.

¿Es lo mismo precio que valor?
Comúnmente, cuando se quiere comprar
algo, las personas preguntan: ¿cuánto vale
ese producto? o ¿cuánto cuesta?
Aunque en el lenguaje cotidiano esto no cau­
sa confusión, en el mundo delos negocios sí
se hace necesario precisar la diferencia entre
precio y valor.

El precio
El precio es la cantidad de dine­
ro que se entrega a cambio de un
producto o de un servicio. Si
revisas, prácticamente todos los
artículos que usas han sido com­
prados; por lo tanto, han tenido un
precio: lápices, bolígrafos, cuader­

nos, uniformes, vestidos, pupitres, tableros. En
fin, en un determinadomomento, alguien pagó
por adquirirlos o comprarlos.
Igual sucede con los servicios de los que disfru­
tas, no sólo los domiciliarios, sino también otros
como el transporte público o la vigilancia pri­
vada.

¿Cómo se obtiene el precio
de un producto o servicio?
El precio depende del costo de los materia­
les para lograr un producto o un servicio, el
esfuerzo o el trabajo que se necesita paraobtenerlo y el beneficio que el empresario
espera obtener al final.
Una adecuada fijación de precios debe cum­
plir con tres requisitos mínimos:
• Lograr las expectativas financieras de la
empresa en cuanto a la obtención de los
beneficios esperados.
• Estar de acuerdo con las condiciones del
mercado en cuanto a la expectativa de los
consumidores frente a su percepción de pre­
cio justo, según lacalidad, la cantidad y el
beneficio.
• Permitir que el producto mantenga su po­
sición, sus características y su marca en el
mercado, es decir que sea competitivo.

C om p e t enci as organi zaci onal es y em p res a r ia le s

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El valor
El valor de un producto o servicio depende directamente de la satisfacción o de la percepción de lo que dicho
producto o servicio significa para quien lo compra.
Esla visión de utilidad de uso o consumo
que un cliente tiene en relación con un
producto o un servicio que compra.
Está asociada al sentimiento que
un cliente tiene sobre la cantidad,
empaque, uso, precio y utilidad que
tiene un producto o un servicio y que
al final le causa satisfacción.
Se evidencia en la satisfacción
que reporta el uso o consumo
de un bien. Ejemplo: comer
una manzana.

Debeaprovechar las vacaciones,
para jugar con su hijo.

El valor percibido
está dado por
el precio

la calidad
atiende

atiende
necesidades de
uso tangible

Es el valor de un bien
o servicio traducido
en una cantidad en
dinero.

necesidades de
uso intangible

Se evidencia en la
satisfacción que reporta el
uso de un servicio. Ejemplo:
asistir a cine para ver una
película que te encanta.

Observa en elesquema las características del valor percibido.

Por favor, recomiéndeme una lista de
juguetes. Los más caros del mercado.

1
Tal vez no me entendió. Dije “jugar con
su hijo”, NO dije : “comprar juguetes”

Pero jugar es gratis.

2

3

Así es.

¿Entonces, mi hijo
cómo va a aprender
el valor de las cosas?

Desarrolla competencias empresariales
Responde de acuerdo con la historieta.
1. ¿Qué confusióntiene el papá cuando hace la pregunta
final?
2. ¿Por qué si jugar es gratis, tiene un inmenso valor? Explica
tu respuesta.

8

Co mp e t enc i a s org a n i za c i on a l e s y e m p re s ar i al es

Valor interno y valor externo
Imagina dos clases de sillas: una de plástico
irrompible con un diseño sencillo y práctico que
sirve para sentarse por un corto tiempo, y otra
de madera, abullonada muy...