Precursores de ka calidad

sCuadro comparativo

Deming | Crosby | Juran |
* Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. * Su nombre estáasociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. * descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart * ntre junio yagosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. * demostró que cuando la calidad se persiguesin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japóneran un error. * La mayor contribución de Deming es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinasdicen". * Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. * Afirma que en cada proceso pueden generarse dostipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. * Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales parala gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. | * fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a lateoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. * Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. * Crosby se acreditó con un 25 % dereducción en tasa de retorno y un 30% de reducción de costos. * Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre...