Precursores De La Calidad

Introducción

En las siguientes hojas podrá observar una investigación acerca de los precursores de la calidad, los cuales ayudaron a que la calidad fuera un factor de bastante importancia en el proceso de producción de o proceso administrativo dentro de una empresa a la hora brindar productos o servicios con mejores estándares de calidad y así poder superar o satisfacer los requerimientos delos clientes.

Podrá ver quienes fueron algunos de los mas grandes precursores de la calidad como por ejemplo Deming, Crosby, Juran; Ishikawa, entre otros, además de algunos e sus aportes.

También podrá ver que es la teoría del conocimiento de Deming y en que consiste y podrá ver que es la base para los 14 puntos de Deming.

Finalmente podrá observar las conclusiones a las que se llegodespués de realizada la investigación.

Precursores de la calidad
El control de calidad, tuvo su origen en el sistema de factorías que se desarrolló a raíz de la revolución industrial. Los métodos de producción de aquellos tiempos eran rudimentarios en el mejor de los casos. Los productos se elaboraban a partir de materiales no estándar, con métodos que tampoco eran estándar. El resultado de esoeran productos de calidad muy variable. Las únicas normas reales que se aplicaban eran las medidas de dimensiones, de peso y en ciertos casos de pureza. La forma más común de control de la calidad era la inspección que realizaba el comprador.
Más tarde se comenzaron a establecer normas de calidad para las empresas en donde el punto predominante consistía en detectar los problemas de manufactura.Es en Japón que por influencia estadounidense se empezó a gestar esta revolución de la calidad que ahora se ha esparcido por todo el planeta.

Algunos de los precursores de la calidad son:

Joseph M. Juran
A mediados de los años cincuenta enseñó en Japón conceptos de administración de la calidad, contribuyendo también al éxito japonés en calidad. Ha publicado una gran cantidad de material enel tema de calidad; sin embargo, es en su libro Juran en el Liderazgo para la calidad donde resume su conocimiento desarrollado en el área de administración de calidad total, con su enfoque que se basa en lo que llama la Trilogía de Juran. Tiene una fuerte influencia en todo el mundo a través de sus asesorías por medio del Juran Institute. Inc. y su participación en la American Society for QualityControl (ASQC).

Philip Crosby
En los años setenta propuso un programa de 14 pasos que llamó “cero defectos” en su libro La calidad no cuesta. Adicionalmente, Crosby presenta su prescripción para la salud corporativa y la vacuna de calidad que son dos ideas que utiliza para representar la necesidad de cualquier organización de vacunarse contra la ocurrencia de errores. Se le incluye por suefecto en la industria estadounidense a través de su vasta gama de publicaciones y su intervención como asesor de las mismas durante los últimos 40 años, aproximadamente.

Edwards W. Deming
Durante su estancia en Japón estuvo en contacto con empresarios que lo contrataron para enseñar la teoría elemental de variación al azar y técnicas sencillas como gráficas de control a técnicos e ingenierosjaponeses. Prácticamente vivió la evolución de calidad de Japón, y de esta experiencia desarrolló sus famosos 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad y competitividad. Otros tópicos interesantes a incluir son la estructura del premio Deming y las “Siete Enfermedades Mortales”.

Armand Feigenbaum
En 1956 introdujo por primera vez la frase control decalidad total y publicó un libro con este título. Su idea de calidad es que es un modo de vida corporativa y de administrar una organización. Control de calidad total es un concepto que abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. Fue el primer autor en visualizar la idea de que la calidad no sólo se centra en el proceso productivo,...