Precursores de la Calidad
Páginas: 4 (817 palabras)
Publicado: 14 de octubre de 2014
PRECURSORES DE LA CALIDAD
Edwards Deming
Menciona que la calidad tiene el significado solo en función del cliente, sus necesidades y del fin para el cual ha de usarse el producto o servició.Debido a que los requerimientos del cliente cambian continuamente, es necesario investigar constantemente su conducta y de ser posible guiarlo diciéndole lo que necesitaría dentro de 3 a 5 años.-Elementos del circulo Deming.
1. Planear. Decidir los los objetivos;
Establecer los métodos para lograr objetivos.
2. Hacer:
Dar educación y entretenimiento a los involucrados acerca de los métodosestablecidos; llevar a cabo lo planeado.
3. verificar.
Verificar el comportamiento real de los cambios implementados.
4. Actuar.
Tomar nuevas acciones colectivas.
Kaoru Ishikawa
El ingenierojaponés Kaoru Ishikawa es el creador del concepto de calidad total. Este especialista consideró que el término control, en calidad, sobra, pues se entiende que un producto con calidad es aquel que reúnetodos los requisitos; prefirió añadirle el adjetivo “total” para indicar o subrayar que los productos y servicios deben ser perfectos. Se distinguió por dos aspectos básicos:
Por mejorar el proceso deplanear, hacer, verificar y actuar.
Para Ishikawa, planear es determinar objetivos y metas, y establecer métodos para cumplirlos.
Hacer es realizar el trabajo, previa educación y capacitación delos ejecutores.
Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado, incluso la satisfacción del. cliente
Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria para modificar, en su caso, elmétodo.
Philip B. Crosby
El concepto de cero defectos y la calidad bien a la primera B. Crosby, autor prolífero muy difundido en Estados Unidos y México. Conocido en el resto del mundo. Portanto, es uno de los imperdonables, es decir, los conocedores de la calidad no pueden pasarlo por alto. Existen tres componentes básicos para establecer y operar programas de solución de problemas...
Edwards Deming
Menciona que la calidad tiene el significado solo en función del cliente, sus necesidades y del fin para el cual ha de usarse el producto o servició.Debido a que los requerimientos del cliente cambian continuamente, es necesario investigar constantemente su conducta y de ser posible guiarlo diciéndole lo que necesitaría dentro de 3 a 5 años.-Elementos del circulo Deming.
1. Planear. Decidir los los objetivos;
Establecer los métodos para lograr objetivos.
2. Hacer:
Dar educación y entretenimiento a los involucrados acerca de los métodosestablecidos; llevar a cabo lo planeado.
3. verificar.
Verificar el comportamiento real de los cambios implementados.
4. Actuar.
Tomar nuevas acciones colectivas.
Kaoru Ishikawa
El ingenierojaponés Kaoru Ishikawa es el creador del concepto de calidad total. Este especialista consideró que el término control, en calidad, sobra, pues se entiende que un producto con calidad es aquel que reúnetodos los requisitos; prefirió añadirle el adjetivo “total” para indicar o subrayar que los productos y servicios deben ser perfectos. Se distinguió por dos aspectos básicos:
Por mejorar el proceso deplanear, hacer, verificar y actuar.
Para Ishikawa, planear es determinar objetivos y metas, y establecer métodos para cumplirlos.
Hacer es realizar el trabajo, previa educación y capacitación delos ejecutores.
Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado, incluso la satisfacción del. cliente
Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria para modificar, en su caso, elmétodo.
Philip B. Crosby
El concepto de cero defectos y la calidad bien a la primera B. Crosby, autor prolífero muy difundido en Estados Unidos y México. Conocido en el resto del mundo. Portanto, es uno de los imperdonables, es decir, los conocedores de la calidad no pueden pasarlo por alto. Existen tres componentes básicos para establecer y operar programas de solución de problemas...
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