PRECURSORES DE LA CALIDAD
CALIDAD
CAJIGAS VILLA
KARINA
DUARTE VIILLEGAS
RENE
ROMERO RAMIREZ
ADRIAN
SEPTIEMBRE 2015
GURUS DE LA
CALIDAD
DEMING
JURAN
ISHIKAWA
TAGUCHI
CROSBY
EDWARD DEMING
menciona quela calidad tiene significado solo en
función del cliente, de sus necesidades y del fin
para cual va usarse el fin que tenga el producto.
Debido a los requerimientos del cliente cambiancontinuamente,
es
necesario
investigar
constantemente su conducta y si es posible
guiar como que necesita dentro de los 3 a 5
años.
ELEMENTOS DEL CIRCULO
DEMING
1-PLANEAR: DECIDIR
OBJETIVOS Y COMO
LLRGAR AELLOS
2-HACER: DAR
EDUCACION A LOS
INVOLUCRADOS
3-VERIFICAR: CHECAR EL
COMPORTAMIENTO REAL
DE LOS CAMBIOS
IMPLEMENTADOS
4-ACTUAR: TOMAR
NUEVAS ACIONES
COLECTIVAS
JOSEPH MOSES JURAN
Para juran lacalidad es “adecuado para el uso” también lo
expresa como “la satisfacción del cliente interno externo”.
Tenia como filosofía: los administradores superiores deben
de involucrarse para dirigir elsistema de calidad.
Los objetivos del plan de calidad deben ser parte del
negocio.
PASOS PARA DETECTAR CALIDAD
1. Detectar áreas de oportunidad
2. Establecer metas y mejoras
3. Planearel logro de los objetivos por medio de los equipos de trabajo
4. Dar capacitación y entrenamiento
5. Emprender proyectos e investigaciones para solucionar problemas
6. Reportar progresos yresultados
7. Dar reconocimientos
8. Comunicar el problema
9. Evaluar los resultados obtenidos
10.Mantener la mejora continua
KAOURU ISHIKAWA
adrian
Calidad para el era:
“hacer lo que se tiene que hacer”
“El control de calidad empieza y termina con la capacitación de todos los niveles”
“siempre se deben tomar todas las acciones correctivas apropiadas.
Se lereconoce por el diagrama causa efecto.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
7 HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD
Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el
proceso, así como las...
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