PREENTACION TEG PATRICIA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
AMPLIACIÓN ANACO
ANACO. ESTADO ANZOÁTEGUI
TECNOLOGIA DE ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS COMERCIALES

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTO A LA GESTION DE
COBRANZAS EN EL DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR COBRAR
DE LA EMPRESA “TRANSPORTE Y SERVICIOS MILITARI C.A.”.
ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI 2011.

Tutor: María UrbaezAutor: Patricia C, Verde A.

Anaco, Julio 2011.

Introducción

La
La necesidad
necesidad de
de elevar
elevar el
el nivel
nivel de
de competitividad
competitividad de
de las
las
empresas
empresas ha
ha obligado
obligado a
a las
las organizaciones
organizaciones a
a implementar
implementar
los
los Manuales
Manuales de
de Procedimientos
Procedimientos como
como herramientas
herramientas
administrativasadministrativas para
para elevar
elevar la
la eficiencia
eficiencia del
del personal.
personal.

CAPÌTULO I. EL PROBLEMA

CAPÌTULO I. EL PROBLEMA
Objetivos
de
la
Investigación
Objetivos Específicos
Contextualización
del Problema
Objetivo General

• Describir la situación actual del departamento de cuentas por cobrar en cuanto a
la gestión de cobranzas.

• .. Esta
Identificar
fallas demorapresentes
la gestión
de cobranzas
dentro
situación
ha
en
gestión
de
es
hace
Esta
situación las
ha generado
generado
demora
en la
laen
gestión
de cobranzas,
cobranzas,
es por
por ello
ello que
que
hace del
necesario
el
del
departamento
de cuentas
por cobrar.
necesario analizar
analizar
el funcionamiento
funcionamiento
del departamento
departamento a
a fin
fin de
de determinar
determinar si
si la
lagestión
gestión de
de
cobranzas
documenta
los
para
cartera
cobranzas establece
establece
documenta
los procedimientos
procedimientos
para la
la
recuperación
deenla
la el
cartera de
de
Elaboraryy un
procedimiento
a la gestión
derecuperación
cobranzasde

Elaborar un procedimiento a la gestión de cobranzas en el

deudores;
así
si
políticas
de
se
realizan
de
eficaz yy cumplen
los
departamento
cuentascobrar
la
empresa
“Transporte
Y
así como
como de
si las
las
políticaspor
de cobro
cobro
se de
realizan
de manera
manera
cumplen
los
departamento
de
cuentas
por
cobrar
de
la cobranzas
empresa
“Transporte
Y
• deudores;
Establecer
un
procedimiento
de
la
gestión
de
eneficaz
el departamento
de
Servicios
Militari
C.A.”.
Anaco
Estado
Anzoátegui,
para
lograr
los
Servicios
Militari
C.A.”.
Anaco
EstadoAnzoátegui,
para
lograr
los
objetivos
planteados
dentro
de
la
organización
que
exigen
que
las
cuentas
por
cobrar
objetivos planteados dentro de la organización que exigen que las cuentas por cobrar

cuentas
por cobrar
de la empresa
“Transporte
Y Servicios Militari C.A.”. Anaco
objetivos
en
la
de
.
objetivos
en
la gestión
gestión
de cobranzas
cobranzas
maximicen
maximicen las
las utilidades
utilidades y
yofrezcan
ofrezcan un
un óptimo
óptimo rendimiento.
rendimiento.
Estado Anzoátegui

Justificación
de
la
Investigación
Justificación de la Investigación

Se Beneficiará

Para
Para el
el departamento
departamento de
de Administración
Administración el
el procedimiento
procedimiento de
de la
la gestión
gestión de
de cobranzas
cobranzas en
en

Empresa
el
el departamento
departamento

de
de cuentascuentas por
por cobrar
cobrar de
de la
la empresa
empresa es
es indispensable,
indispensable, ya
ya que
que le
leInvestigador

permitirá
obtener
Institución
permitirá contar
contar con
con una
una herramienta
herramienta para
para
obtener información
información rápida
rápida yy oportuna,
oportuna, yy una
una
mejor
mejor coordinación
coordinación yy control
control de
de dichas
dichas actividades.actividades.

CAPÌTULO II.
MARCO REFERENCIAL

Antecedente
dede
la Variable
Investigación
Sistema
Bases Legales

 Variable Independiente

 Br. Ledezma, Aura (2006) Trabajo Especial de Grado Titulado “Evaluación del
Elaborar
un Procedimiento
de la gestión
de cobranzas
en el departamento
de cuentasde
porla
procedimiento
de facturación
de servicios
del departamento
administrativo
 El “Transporte...