Preferencia de los usuarios de telefonia celular en El Salvador

1. INTRODUCCIÓN

Hasta hace unos años la Telefonía celular en El Salvador era vista como un medio de comunicación de lujo. Sin embargo hoy en día se ha vuelto para muchos una necesidad, para otros una herramienta de trabajo, y hay para quienes es un articulo mas, esto gracias a la oferta de cuatro compañías móviles que compiten día a día compiten por brindar mejores precios al mercado y asívolver los precios más accesibles al mercado.
Sin embargo las empresas de telefonía celular ya no solo brindan un servicio de voz como en un inicio, hoy también ofrecen servicios de valor agregado a los usuarios siendo así estos distintas herramientas que bien para unos generan diversión y para otros simplicidad de comunicación; y las empresas de telefonía celular lo traducen en una forma más degenerar ingresos y con proveer al usuario una razón más para preferir la compañía que le brinda el servicio de comunicación móvil.
Es de esta manera que se considera necesario poder tener un Diagnostico de Valores Agregados que ofrecen las empresas de telefonía celular.
Realizar un diagnostico acerca de los valores agregados de las empresas de telefonía celular en el mercado prepago, es de muchaimportancia ya que con esto se podrá conocer los gustos y preferencias por parte de los usuarios, el potencial de mercado de dichos servicios, teniendo así con esto una radiografía del mercado para poder así implementar nuevos servicios o llevar a cabo mejoras en ellos.
Dicha labor es bastante significativa ya que ayudara a conocer el potencial de desarrollo de los valores agregados y elcrecimiento de estos dentro del mercado Salvadoreño.

2. ENUNCIADO

¿Las preferencias de la población salvadoreña, en relación a los servicios de telefonía móvil, son congruentes con la calidad del servicio que las compañías brindan?

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad la telefonía celular es un medio de comunicación de uso masivo y sorprende ver las propuestas de las compañías en lasque a tecnología  celular respecta. En nuestro país cada día son más los usuarios que se suman a las compañías de telefonía móvil puesto que gran parte de estos equipos cuentan con acceso a Internet   y la tecnología  de una mini computadora portátil.
Las variaciones constantes en los costos, la competencia y publicidad de otras empresas, las promociones y la labor de Marketing general entreotros factores, pueden influenciar en las preferencias del consumidor a la hora de elegir la compañía con la que se quedaran.
Si bien es cierto que muchos consumidores adquieren el servicio porque en algún momento las tarifas les parecieron atractivos, esto no implica que la compañía con la que obtiene los servicios sea la mejor en el mercado o la que ofrezca los mejores beneficios.4. DELIMITACION

4.1 Alcances
Estudio Histórico:
Al contar con la información de los orígenes de la telefonía móvil en El Salvador, podemos conocer por medio de estadísticas los precedentes sobre las preferencias de los consumidores.
Con la información obtenida se podrá analizar el impacto del mercadeo y publicidad en la elección de los consumidores de servicios telefónicos; así comolos valores agregados que cada compañía brinda a sus clientes.

4.2 Limitaciones:

a) Geográficas:
Esta investigación versa sobre las preferencias de los consumidores de telefonía Móvil únicamente El Salvador, no tiene injerencia el impacto de las mismas compañías fuera del país.
b) Bibliográficas:
El trabajo se limitara de acuerdo con los recursos de información bibliográfica que seencuentren con relación al tema de la investigación.
c) Investigación:
La investigación solo incluirá a las 4 compañías de telefonía móvil más grandes de El Salvador y se reduce a las preferencias de consumidores en telefonía móvil, no incluye la telefonía fija.
Por otro lado, la exploración de campo posee una orientación enfocada al entorno de nuestra comunidad, aún más, concentrándonos en los...