Preguntas 1

1.- Es el conjunto de características de un producto o servicio, al cual le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita:
a) Aspecto de producto
b) Calidad
c) Satisfacciónde producto

2.- Se encarga de la verificación de los productos mediante muestreo o inspección al 100%:
a) Departamento de control de calidad
b) Departamento de aspecto de producto
c) Calidad

3.-Son la satisfacción de las expectativas de los clientes y el total cumplimiento permanente de las normas:
a) Aspectos de producto
b) Aspectos de calidad
c) Satisfacción de producto

4.- Se diseñanpara establecer y facilitar las tareas productivas de la empresa, mediante métodos que permiten controlar, evaluar y resolver de manera permanente el proceso operativo y problemas:
a) Aspectos decalidad
b)Sistemas de calidad
c) Departamento de control de calidad

5.- es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un productoo servicio satisface los requisitos necesarios, los cuales deben estar sustentados en las expectativas de los clientes:
a) Aspectos de calidad
b) Satisfacción de producto
c) Aseguramiento de calidad6.- Enfocado a la ingeniería la calidad está diseñada para reducir los costos emanados de la experimentación, esta proximación es mas …
a) Practica que teórica
b) Mas productiva
c) Mas consistente7.- La calidad se diseña para reducir costos pero se interesa más por…
a) Ser mas importante
b) La productividad y costo de producción
c) Costo de producción e imagen pública

8.- ¿Cuál es elobjetivo de la calidad?
a) Satisfacer una necesidad implícita y explicita
b) Crear valor en cuanto a expectativas de los clientes
c) Procurar que no lleguen productos defectuosos a los clientes

9.-Estos son causantes de variabilidad y pérdida de calidad:
a) Factores de ruido
b) Costos de producción
c) Sistemas de calidad

10.- Para desarrollar un mejor plan de trabajo se necesita utilizar...