preguntas administraci n

Situación problema #1
En una empresa donde el fundador José Díaz, un ser muy querido por el personal de la empresa la cual inició desde cero, fallece; pasa a tomar el mando la hija del fundador. Al cambiar este puesto los empleados empiezan a bajar el rendimiento de sus ventas y administración.
Al darse cuenta de la mala administración que llevaba decide contratar los servicios de unprofesional en administración con experiencia en el ramo.
Por lo anterior, después de un proceso de selección, contrataron a un Licenciado con maestría en Administración, José Perea, quien después de realizar un diagnóstico de clima laboral y analizar los antecedentes de la empresa, comenzó a formular planes para re-organizar a la misma, y aprovechar al máximo, todos los recursos con que cuenta laempresa.
¿Esto es un ejemplo de?
Respuesta.
Dirección
Situación problema #2
Los empleados se sienten injustamente obligados a aceptar importantes recortes en sus percepciones incluyendo prestaciones pueden no ser los trabajadores más motivados.
Esta es la situación que está pasando una importante empresa de líneas de autobuses y se encuentra en una lucha por la supervivencia. Para permanecer en elnegocio, la gerencia de Bus Eyipantla y otras empresas de transporte han presionado una y otra vez a conductores, mecánicos y conductores auxiliares sindicalizados para que hagan concesiones en los sueldos y las normas laborales. Como resultado de una mejor compensación, tanto para el personal como para la gerencia, Bus Eyipantla pudo recortar un 25% de sus costos de nómina y salir de la proteccióncontra la quiebra. Otras líneas de autobuses mejoraron sus situaciones financieras recortando porcentajes similares de sus presupuestos de nómina.
Aun así, muchos empleados están resentidos porque su compensación no regresará a los niveles previos hasta principios de 2012, cuando muy pronto.
Esta sensación de inequidad podría deteriorar la motivación y cambiar en forma considerable la manera en quelos empleados trabajan juntos y atienden a los clientes.
¿Qué técnicas de motivación necesitan aplicar?
Respuesta:
Dinero, calidad laboral y enriquecimiento del puesto.
Situación problema #3
En una empresa un telefonista no está motivado a causa de su repetitivo trabajo, tiene un salario bastante bajo con respecto a la responsabilidad que lleva. Además se siente muy subordinado por Recursos humanos.No podemos ofrecerle una repentina subida de sueldo.
¿Cómo podemos dar motivación a estos trabajadores?
Respuesta:
Aplicando la teoría de Herzberg y utilizando la siguiente técnica de motivación: darle variedad.

Situación problema #4
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales, aunque se nota que supreferencia es la metal mecánica. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él.
No ve un buen clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejasde algunos clientes. Se lo han transmitido a Antonio pero éste le ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata.
A partir de ahora le pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a los cero defectos.
Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias quepodrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el Jefe de Antonio le llamó a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento.

¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando Antonio con su equipo?

RESPUESTA:
Estaba aplicando un estilo autocrático

Situación problema #5
Una empresa tiene una...