Preguntas Calidad

CALIDAD E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

1.- ¿Qué significa Calidad?
Satisfacción

2.- ¿Qué es Empowerment?
Es alentar la participación de las personas en la toma de decisiones de la empresa

3.-¿Qué significa Kaysen?
Mejora Continua

4.- ¿Qué significa poka-yoke?
Prevenir error inadvertido ó A prueba de errores

5.- ¿Qué significa ISO?
Igual

6.- Explica la relación PROVEEDORINTERNO-CLIENTE INTERNO:
Es cuando dentro de la empresa la producción va de un proceso a otro, el individuo del primer proceso se convierte en el proveedor del individuo del segundo proceso, su trabajodebe realizarlo con calidad para entregar el producto en condiciones de tiempo y forma, sin intercambio de dinero.

7.- ¿Quién es el personaje más importante para la empresa?
El cliente

8.-Menciona la Trilogía de Juran:
Plantación, Control y Mejoramiento de Calidad

9.- ¿Qué significa el método DIRFT?
Doing it right the first time

10.- Menciona las 3 T de Crosby:
Tiempo, Talento yTesoro

11.- Menciona las 6 C de Crosby
Comprensión, Competencia, Compromiso, Comunicación, Corrección y Continuidad

12.- ¿Qué es la Función de Pérdida?
Es la variación de una especificación conrespecto al valor nominal de un producto, lo que será una pérdida monetaria del consumidor.

13.- ¿Cuáles son los costos de prevención?
Son aquellos en que se incurre al intentar reducir o evitarlos fallos.

14.- ¿Cuáles son los costos de reevaluación?
Son los que se producen al garantizar la identificación de errores antes de la entrega a los clientes.

15.- ¿Cuáles son los costos defallos internos?
Son los que están asociados a defectos, errores o no conformidad del producto o servicio, detectados antes de llegar al cliente y por lo tanto, éste no lo percibe y no se sienteperjudicado.

16.- ¿Cuáles son los costos de fallos externos?
Son problemas que se encuentran después de enviado el producto al cliente.

17.- ¿Cuáles son las etapas del Proceso Administrativo?...