Preguntas_calidad

1. ¿Qué elementos de calidad en procesos, productos y servicios destaca?
Apariencia, conveniencia y confiabilidad. Estos elementos son imprescindibles en todas y cada una de las tareas yactividades que formen parte del producto o servicio, es decir, el proceso holístico como tal debe de contemplar, aplicar y desarrollarse en función de estos tres elementos para así poder entregar un productofinal u ofrecer un servicio íntegros y apegados a los parámetros de aceptación y satisfacción de los clientes.
2. ¿Por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para unaempresa?
Porque al generar una planeación con base en la calidad, orientas todas las acciones de la empresa (no sólo las productivas) a la consecución y satisfacción de metas, objetivos y estrategias através de procesos con un alto grado de consecución y parámetros exigentes que generan en la entrega final un producto o servicio apegados a las necesidades y expectativas del cliente.
3. ¿Quérecomendaciones haría usted a un plan de acción integral para generar procesos, productos y servicios de calidad dentro de su empresa?
Primeramente sería importante hacer un diagnóstico y evaluación encuanto a la eficiencia, productividad y factibilidad de todos y cada uno de los procesos organizacionales, para así tener un panorama claro sobre las acciones que deben implementarse con el fin decorregir, mejorar o generar nuevas áreas de oportunidad; todo esto evocado a la satisfacción total del cliente lo cual es la esencia de la calidad, por lo cual en este rubro, sería importante llevar a caboevaluaciones de conformidad para así tener una retroalimentación objetiva y directa por parte de nuestros clientes, quienes son el epicentro de nuestras acciones ya que debemos conocer susnecesidades y exigencias tanto actuales como futuras. Ahora bien, es importante mencionar que existen ciertos estándares y normalizaciones, tanto nacionales como internacionales, los cuales permiten que las...