Preguntas Capítulo 6 - COMERCIO ELECTRONICO

Capitulo 6
Preguntas del Capitulo

1. ¿Se espera que el crecimiento de internet, en términos de usuarios, continúe indefinidamente?
Se esperaba que en 2013, alrededor de 239 millones de personas de todas las edades y más de 89 millones de hogares estadunidenses (aproximadamente 75%) tuvieran acceso a internet. Actualmente 94% tienen teléfono y alrededor de 2260 millones de personas tienenconexión a internet.
En base a estas estadísticas se espera que dichos números sigan incrementándose así como su flujo en la red.

2. Además de los motores de búsqueda, mencione algunos de los usos más populares de internet.
Envío y lectora de correos electrónicos (59%), uso de sitios de redes sociales como Facebook, LinkedIn o Google+ (48%), Noticias (45%) y navegar en internet solo pordiversión o para pasar el tiempo (44%).

3. ¿Diría usted que internet fomenta o impide la actividad social? Explique su posición.
En gran parte gracias a las redes sociales se llega a tener más contacto con las personas con las cuales no se ha tenido contacto en mucho tiempo o se encuentran en una región demográfica diferente; y gracias a ello se puede tener contacto. Pero muchas de las vecesrealmente no se platica con ellos solo se tiene como “amigo” y no hay una verdadera interacción; de igual manera contribuye mucho en el aislamiento ya que pueden estar dos personas en el mismo lugar y prefieren platicar mediante el celular.

4. ¿Por qué es probable que el grado de experiencia que alguien tenga al utilizar internet incremente el uso futuro de red?
Porque las generaciones más jóvenesestán más en contacto con el bombardeo de la tecnología ya que cada mes, cada día se descubren o inventan nuevas formas de interacción mediante la red. Y como ellos están en contacto con esto desde pequeños les es más fácil adaptarse a las nuevas tecnologías.

5. Las investigaciones han demostrado que muchos consumidores utilizan internet para investigar las compras antes de comprar en realidad,lo cual a menudo se lleva a cabo en una tienda física ¿Qué repercusión tiene esto para los comerciantes en línea? ¿Qué pueden hacer para atraer a más usuarios que compren en línea en vez de atraer aquellos que solo investigan?
La repercusión es directamente en el sitio ya que el comerciante al ver que no hay compras en línea pensara que el sitio no esta cumplimento su función. Además que algenerarse solo trafico el sitio se vuelve más lento lo cual repercute a los clientes que realmente hacen sus comprar en línea. Alguna de las estrategias que podría implementar el comerciante es poner ciertos artículos de interés con un descuento especial o algún tipo de promoción que sea exclusiva del sitio y que no se pueda encontrar en la tienda física. De igual manera el comerciante debereasegurarse que la publicidad está enfocada al target que quiere atraer al sitio.

6. Menciona 4 mejoras que podrían hacer los comerciantes web para lograr que más usuarios que explorar se conviertan en compradores.
Tener un buscador en el sitio para realizar búsquedas internas y de igual manera hacer este buscador visible. Usar imágenes con nombre de producto y descripciones. Saber qué es lo que más sebusca en el sitio y ponerlo en algún banner o desplegado haciendo referencia a él. Ofrecer productos, ofertas o cosas especiales para los compradores en línea.

7. Cite las 5 etapas del proceso de decisión del comprador y describa brevemente las actividades de marketing en línea y fuera de línea que se utilizan para incluir en cada etapa.
Reconocimiento de necesidades
El reconocimiento denecesidades, o consciencia, es el desencadenante en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad de un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos...