Preguntas Caso 3 USS_Los Nuevos Horizontes De Dell

ICOM1049 – Control de Gestión /2° 2015

PREGUNTAS PARA ANÁLISIS DEL CASO
Caso N°3: “Los Nuevos Horizontes de Dell”
Profesor: Andrés Lafquén C.

1. ¿Qué factores explican eléxito que ha obtenido Dell hasta la fecha del caso
(2002)?. Justifique su respuesta.
2. En un artículo del Business Week del 12 de Agosto del 2002, se decía que Dell
tenía laintención de doblar sus ingresos hasta alcanzar la meta de US$60.000
millones para el año 2007. ¿Qué estrategia debiera contemplar Dell para
lograr el nivel de crecimientonecesario para alcanzar esta meta?. ¿Qué KPI
sugeriría al presidente de la compañía, el Sr. Michael Dell para monitorear
este objetivo estratégico?. Indique para el KPI sugerido;su definición
operativa y su frecuencia de medición o control.
3. ¿Qué KPI´s puede identificar en el caso?. Indique al menos 3 de ellos y señale
cuál es el objetivo estratégicoalineado directamente a cada KPI, el
responsable de su gestión que usted estima le debería recaer, la definición
operativa de éste y su frecuencia de medición. Presente surespuesta en un
cuadro para cada KPI.

Instrucciones
 El análisis del caso debe responder al menos las preguntas realizadas.
 El tiempo máximo para la presentación del casoserá de 10 minutos.
Una vez finalizada la presentación del grupo, habrá 2 minutos para
preguntas por parte del resto del curso y el profesor.
 Una copia impresa de lapresentación del caso en formato de Power
Point, identificando a los integrantes del grupo deberá ser entregada al
profesor al comienzo de las exposiciones.
 Se evaluará el desempeñodel grupo en la exposición del caso en
términos de; tiempo, capacidad de análisis, trabajo en equipo,
alineamiento del grupo en la exposición y en sus respuestas.

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