PREGUNTAS CASO BURBERRY

PREGUNTAS CASO BURBERRY
1. ¿Cómo es percibida Burberry? ¿Cómo se compara esta percepción con la que tuvo en el pasado y qué factores claves llevaron la marca al éxito?
La imagen de Burberry fue percibida como una marca exclusiva de lujo, con una extensa línea de ropa y accesorios para hombre y para mujer, por los tres segmentos de clientes: Absoluta, Aspiracional y Accesible. El segmentoAbsoluto, era el más pequeño pero con un mayor poder de compra, y encontraban en Burberry la posibilidad de demostrar su exclusividad su elitismo, diferenciándose de las masas, para ellos era importante los precios altos con el fin de que los productos fueran inalcanzables para la mayoría. El segmento Aspiracional, Este segmento buscaba parecerse al segmento absoluto, valoraban lo emocional y creativode la marca que contenía referencias culturales y psicológicas, Valoraban la calidad, desempeño, estilo, arte y diseño de las mercancías. Y el segmento de Acceso, quienes con un limitado ingreso, por lo que el precio era una consideración importante, asociaba la marca con la clase afluente, y al no tener la capacidad de compra, accedían a falsificaciones para llenar este vacío. Los factores clavesdel éxito de la marca Burberry son los siguientes:

Inicia con la invención de la gabardina, en tela transpirable, impermeable y resistente a la ruptura.
Reconocimiento del gobierno Británico, para diseñar los uniformes para sus oficiales.
Desarrollo de fama, participando con el uso de sus productos en espectáculos públicos.
Popularidad entre los actores quienes utilizaban sus productos.
Suincursión en el mercado de lujo personal, mercado de ropa y accesorios de lujo, joyería, artículos de cuero y cosméticos.
La tendencia de un cambio cultural para la realización personal, donde las personas disfrutan de la comodidad.
El sector de lujo, era de difícil entrada para nuevos participantes.
Las tendencias de compra en línea, creó una nueva fuente de demanda.

Comparando la percepción que setenía de la marca, con la percepción más reciente, se puede concluir que ha sufrido un cambio de imagen en cuanto a su status y calidad, frente a su nuevo mercado de clientes en Gran Bretaña, un segmento bastante diferente al acostumbrado, quienes se uniformaban con productos de Burberry, sudaderas holgadas, extravagantes joyas de oro. Este tipo de artículos impactaron negativamente la imagen de lamarca de lujo que se tenía.
2. ¿Cómo nuevo CEO de Burberry, cuál sería su mayor reto y qué pasos seguiría para lograrlo?
Como nuevo CEO considero que el mayor reto es devolverle a la marca su estatus de exclusividad.
Para lograrlo, considero que debo tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Validar si el nuevo mercado, es una tendencia o es simplemente una moda pasajera, con el fin de sacar unamarca exclusiva para este nuevo segmento de mercado, con el fin de diferenciarla de los segmentos que venía manejando y que no se sienten cómodos con este cambio.
2. Focalizar los esfuerzos de la compañía, a atender los tres segmentos tradicionales, para esto son necesarios los siguiente pasos:
3. Analizar la competencia, en el sector de lujo.
4. Sacar nuevas marcas, con el fin de dar una mayoroferta de lujo, tal como lo viene trabajando el grupo Gucci.
5. Seguir buscando popularidad con los personajes influyentes.
6. Tener en cuenta el crecimiento de mis segmentos de mercado, con el fin de preparar mis ofertas de valor.
7. En cuanto los canales de distribución, se debe buscar la manera para que los clientes de cualquier parte del mundo perciban un excelente servicio de atención,
8. Sedebo acordar una estrategia a manera de compromiso, sobre el manejo de la imagen de la marca, la calidad, el diseño y la exhibición de los productos.
3. Como el mundo cambia, cada vez es más globalizado, hay mayores facilidades para viajar y continúa mejorando la calidad de producción en fábricas fuera de Europa, ¿tendría un impacto sustancialmente negativo si se contrata la producción fuera de...