PREGUNTAS CLAVES EN LA PLANEACION

Páginas: 2 (452 palabras) Publicado: 20 de junio de 2014




Trabajo Práctico
de
Desarrollo Organizacional

Tema: Preguntas frecuentes en la planeación







DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PREGUNTAS CLAVES EN LA PLANEACIÓN.
Elegimos unacompañía Telefónica de Paraguay, área de Call center de Ventas

¿Cuál es el problema y qué es lo que parece estar causándolo?
El problema en el área del Call center es que los funcionarios noestán logrando los objetivos propuestos en cuanto a ventas. Esto sería a consecuencia de no contar con un contrato que avale que ellos pertenecen a la empresa, no tienen en cuenta la antigüedad ytampoco cuentan con seguro médico, vacaciones y aguinaldo. Son solamente trabajadores independientes que trabajan para la firma, vendiendo los productos que se les imponga, para llegar al objetivo de laempresa.
Dentro del sistema ¿Cuál es el grado de aceptación y resistencia a las diversas posibilidades de cambio?
Los Gerentes del área se están dando cuenta de la falta de motivación y carenciade sentido de pertenencia de los empleados hacia la empresa. Están viendo la forma de solucionar eso, realizando pagos adicionales o también llamados bonos por logro de objetivos.
A demás manejanotra opción que es la de hacerles formar parte de una empresa tercerizada, que les haga firmar un contrato, cobren aguinaldo, tengan vacaciones pagas y les tenga en cuenta la antigüedad.
Seopone resistencia porque el sueldo bajaría, las metas subirían y los empleados con años de antigüedad terminarían perdiendo eso. A demás de implicar un costo muy elevado para la compañía, en cuantoa invertir en eso.
Existe la conciencia de la necesidad del cambio.
Los jefes y trabajadores son conscientes de que deben buscar el cambio, para que los empleados se sientan valorados y empiecen aproducir de nuevo y lograr los objetivos de la empresa.
¿Se permite examinar los problemas centrales en todos los niveles de la organización?
Los problemas se fueron descubriendo por la poca...
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