Preguntas Control de Gestión

PREGUNTAS RESUELTAS DE CONTROL DE GESTIÓN1
1. Diferencias y analogías de los modelos americano y europeo en la evaluación de la
calidad (tema 6).
El Modelo EFQM de Excelencia
Recoge a través de una estructura lógica tanto el conjunto de factores que afectan a la gestión
de las organizaciones como las relaciones que éstos guardan entre sí con el fin de orientarlas
hacia la excelencia.
Suestructura está configurada por 9 criterios:
1. Liderazgo
2. Política y estrategia
3. Personas
4. Alianzas y recursos
5. Procesos
6. Resultados en las personas
7. Resultados en los clientes
8. Resultados en la sociedad
9. Resultados clave de la organización
El modelo no da soluciones, sino orientaciones, y es útil por las siguientes razones:
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Da coherencia y visión integrada de la gestión.
Ayudaa no olvidar ningún elemento importante
Es un lenguaje común que permite comparar
Sirve como herramienta de ayuda
Es una guía inspiradora para la mejora continua a través de la auto evaluación

El “Balanced Scorecard”
Es un modelo avanzado de orientación estratégica de las organizaciones.
Nació de R. Kaplan y D. Norton a principios de los´90.
Posteriormente ha evolucionado, ya que permite a lasorganizaciones transformar su
estrategia en términos operativos y desplegarla a todos los niveles y constituyéndose en un
eficaz mecanismo de aprendizaje y adaptación a entornos cambiantes.
Actualmente, es el modelo más aceptado e implantado por las organizaciones de cualquier
sector.
El Modelo Integrado EFQM & BSC: “transformando estrategia en acción excelente”
Principios:
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Orientaciónhacia los resultados
Orientación al cliente
Constancia en los objetivos
Gestión por procesos y hechos

 Desarrollo e implicación de las personas
 Aprendizaje y mejora continua
Adicionalmente el Modelo EFQM de Excelencia, aporta enfoques de gestión excelente como:
 Potenciación del liderazgo
 Innovación
 Desarrollo de alianzas
 Responsabilidad social
Por su parte, el Balanced Scorecard aporta alModelo Integrado:
 Herramientas avanzadas de implantación y gestión estratégica
 Enfoques de despliegue estratégico en la organización
 Integración de estrategia, medición, establecimiento de metas y acción
 Sistemas de priorización estratégica de medidas, acciones y recursos
 Orientaciones de enfoque estratégico de toda la organización
Las necesidades que cubre y qué valor puede aportarson:
 Permite un desarrollo estructurado y equilibrado del despliegue, implantación y
gestión de la estrategia y de la gestión operativa a largo y medio plazo
 Enfoca y alinea estratégicamente la actuación de las personas, la priorización de las
acciones, la medición y la asignación de recursos
 Potencia una gestión estratégica participativa

Por tanto, el Modelo Integrado EFQM & BSC viene acubrir una necesidad básica y
fundamental de cualquier organización: “transformar la estrategia en acción excelente”.
Elementos básicos del Modelo Integrado EFQM & BSC
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Marco estratégico
Mapa estratégico
Indicadores
Metas
Iniciativas
Alineamiento económico y personal
Seguimiento integrado

2. El presupuesto integrado y tipos de presupuestos (tema 9).
El presupuesto es un medio de acción empresarialque permite dar forma explícita a las
decisiones y los planes en términos económicos. En un sentido estático, supone una
estimación expresada en cifras y valorada en unidades monetarias de los programas de acción
previstos y aprobados por la dirección
La presupuestación implica la necesidad de una etapa previa de previsión y planificación, en el
sentido de decidir por adelantado lo que se ha dehacer, lo que equivale a proyectar un curso
de actuación como consecuencia de que se reconoce la necesidad del desarrollo anticipado de
la gestión de la empresa, tanto en el aspecto económico operativo real como en el financiero y
para establecer la coordinación de actividades que realizan las funciones organizativas, a las

que se les adscribe las responsabilidades pertinentes, precisando los...