Preguntas de analisis

Preguntas de análisis

1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas,conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente a la innovación y el profesionalismo?
Se pueden estimular económicamente, con concursos ydesarrollando competencia entre ellos mismos, hay muchas empresas como las de seguros que estimulan a sus empleados con la promesa de un viaje, coches o compensación económica.2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando: a) Hace una presentación s posibles clientes; b) Estudia la variabilidad de abrir el abanico de serviciosbrindados en DEHC, S.A., c) Encauza los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes?
Cuando hace una presentación con los clientes Ramírez intenta que se veaprofesionalismo en él ya que esto genera confianza en el cliente por motivos más que obvios. Para poner más servicios a disposición del cliente primero hay que ver si esfactible aumentar un servicio, ver si ese mercado es emergente o hay algo que las demás empresas no estén ofreciendo o tengan descuidado. Busca administrar y ayudar alos empleados y profesionales para que tengan la capacidad de atender a un cliente de forma amable y profesional.
3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC,S.A., en el servicio al cliente? ¿Cómo debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?
Que el servicio al cliente es muyimportante y ya que puede ser el factor determinante de que si un posible cliente sea o no un cliente formal. Con capacitaciones de atención al cliente y con competencias.