Preguntas De Calidad Total

1-Definición de calidad total según Juran
2- Resuma y establezca la característica principal de cada etapa del movimiento por la calidad
3- Explique el circulo de Covey sobre la calidad oconfiabilidad de las personas.
4- Cuales son los tres factores que determinan la competitividad de una organización
5- Explique la reacción en cadena que se da al mejorar la calidad y quien laformulo por primera vez
6- De acuerdo con la ecuación del valor señale las cuatro formas de maximizar el valor para el cliente
7- defina :
a-Productividad, eficiencia y eficacia
b- Demostrar laecuación relación entre productividad, eficiencia y eficacia para una productividad de un 95% y 475 unidades producidas. Establezca conclusiones.
8- Comente que son los costos de calidad y como seclasifican
9- Al implementar exitosamente un programa de mejora continua que costos de calidad disminuyen y cuales aumentan?
10- Cuales son los principales aportes de los maestros de lacalidad:
Deming , Juran , Ishikawa, Crosby, Feigenbaumn, y Peter M. Senge.
11- Sobre Deming estudiar :
Principios 1, 3, 5
12- Cual es el nombre official de la organizacion ISO y por que se ledenomina con esas siglas?
13- Con que propósito se fundo la organización ISO
14- Que entiende por SGC
15- En que años se han publicado las cuatro diferentes versiones de la norma ISO 9001?
16-Enuncie los ocho principios de la gestión de la calidad y diga cual es su propósito general.
17- Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.
18- Que es un procesoy que es un sistema.
19- Que entiende por enfoque basado en procesos.
20- Sobre la documentación:
a- Señale algunos documentos utilizados en un SGC
21- Sobre las evaluaciones de un SGC:
A-Cual es su propósito ¿
B- Señale y describa brevemente los tres tipos de evaluaciones contempladas.
22- Establezca los pasos que se deben seguir para iniciar un proceso de certificación ISO .