Preguntas de Control de Calidad

Preguntas de Control de Calidad
1. ¿Qué significa TQM?
Administración de la calidad total (TQM. Total Quality Management)
2. ¿Qué es la calidad?
Calidad es un término subjetivo para el que cada persona o empresa tiene su propia definición. También se puede decir que es un producto libre de deficiencias.
3. ¿Es el lujo lo mismo que calidad?, explique
No, ya que lujo se refiere a cosas adicionaleso comodidades que ofrece un artículo pero no siempre estas satisfacen las necesidades que las personas necesitan, en cambio el término de calidad refiere a una serie de cualidades que se le atribuyen a un artículo y estas ayudaran a satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Explique lo que dice Joseph M. Juran
El indica que la calidad es que un producto o servicio sea adecuado para su uso,así como también la calidad, consiste en ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente.
5. ¿Qué diferencia hay entre cumplir con los requerimientos y cumplir con las especificaciones?
Cumplir con los requerimientos es darle al cliente lo que el realmente necesita en cierto producto en cambio cumplir con las especificaciones es únicamente darle al articulogeneralidades que debe contener para su funcionamiento.
6. ¿Quiénes definen la calidad?
La calidad esta definida tanto por el cliente como por el productor.
7. Explique los conceptos de consistencia, confiabilidad y ausencia de errores y defectos.
Consistencia: es la cualidad de algo que es estable, coherente que resiste y no desaparece fácilmente.
Confiabilidad: es la probabilidad en que un productorealizará su función prevista sin incidentes por un período de tiempo especificado y bajo condiciones indicadas.
Ausencia de errores y defectos: es la falta de imperfección o falta que tiene alguien o algo en alguna parte o de una cualidad o característica.
8. Explique por qué la variabilidad es enemiga de la calidad
Porque al producir mayor cantidad de artículos existe la posibilidad de que laspiezas no siempre sean iguales o bien salgan defectuosas y esto conlleva a que no salgan todas de buena calidad.
9. Explique la expresión “La producción en masa hace que la calidad sea un requisito”
Esto quiere decir que como se esta produciendo en mayor cantidad se tiene que tener una revisión de la producción mas amplia porque todo los que se esta produciendo tiene que estar bien es por ello que lacalidad en este sentido es un requisito.
10. Explique el concepto de cero defectos
El concepto cero defectos consiste en hacer las cosas bien desde la primera vez para evitar defectos futuros, claro está haciendo referencia desde el punto de la escogencia del material hasta el empacado final y entrega del mismo optando por el desempeño perfecto.
11. Dé un ejemplo de un producto barato que tengauna calidad muy alta
Algunos cartuchos de impresoras son un ejemplo latente de este fenómeno, si bien son parte fundamental del funcionamiento de las impresoras, de alguna forma hasta los cartuchos más originales tienden solo a servir en el primer uso hasta acabar la tinta pues estos no soportan mas de una recarga con tinta para imprimir ya que su desempeño no termina siendo igual que al inicio,evidenciando su mala calidad a la hora de imprentar la tinta en el papel dando trazos malos, y su alto costo no justifica su vida útil.
12. Dé un ejemplo de un producto muy caro que tenga una calidad muy baja.
En este caso las bombillas ahorradoras de energía nos brindan de pronto al inicio un precio alto entre comillas claro está, pues estas nos dan la oportunidad de rebajar un gran porcentaje enel consumo de energía, siendo su periodo de vida útil muy largo y complaciente para el poseedor pues al pasar el tiempo el ahorro de energía se nota en el valor de los servicios públicos lo que nos permite decir que este es un producto barato y de alta calidad.

13. ¿Qué diferencia hay entre la separación de los productos terminados defectuosos y el evitar defectos en cada etapa del proceso.

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