preguntas de procedimientos de reservaciones

PREGUNTAS
1- Tiene como misión específica llevar día a día, el control del inventario de las habitaciones del hotel.
R= El departamento de reservaciones de un hotel.
2- ¿Qué responsabilidad tiene el departamento de reservaciones?
R= su responsabilidad radica, básicamente en procurar la mejor ocupación de habitaciones en un hotel.
3- ¿Qué cuartos deben tratar de vender primero lasreservacioncitas?
R= la estrategia será tratar de vender primero las habitaciones que tengan una tarifa más alta.
4- ¿Con que fin tratan de vender las habitaciones con mayor tarifa?
R= con el fin de obtener, a igual ocupación, el máximo ingreso para el hotel.
5- Por regla general, el departamento de reservaciones se ubica dentro de la: división de cuartos y el gerente de reservaciones.
Equipo 26.-¿Quién se encarga de la operación eficiente, economica y diciplinada del departamento de reservaciones?
R=El gerente de reservaciones.

7.-¿ Quien tiene como funcion principal recibir todas las solicitudes de reservacion, cambios y cancelaciones de cuartos?
R= El reservacionista

8.-¿ Quien supervisa toda la correspondencia que sale y llega del departamento.?
R= El gerente dereservaciones

9.-Es el encargado de procesar el pago de los depocitos de las estancias de las reservas por llegar
R=El encargado de depositos, comisiones y rembolsos

10.-¿ quien se encarga de llebar el control diario sobre la asistencia, puntualidad y eficiencia de todos los empleados del departamento ¿
R= El gerente de reservaciones

11.-¿ se encarga de capturar el sistema de los movimientos dereservaciones nuevas, cambios y reservaciones?
R=Los auxiliares
12.-¿con que fin el gerente de reservaciones revisa con regularizada los allotments concedidos a las agencias de viajes para monitorear su producción?
R=Con el fin de evitar que sobrepasen el número de cuartos asignados

13.-¿Para que el gerente de reservaciones vigilan la producción de diferentes centros de ventas?
R=paramentener la ocupacion del hotel al mejor porcentaje y mejor tarifas posibles

14.-¿Qué es el over booking ¿
R= La sobreventa de cuartos

15.-¿para que el gerente de reservación informa a los departamentos de recepcion y servicio a huéspedes sobre la llegada de clientes importantes?
R=Para que se les proporcionen las atenciones previstas

Equipo 3.

16.-¿El control de disponibilidad deuna habitación es la parte medular de el?
R= Departamento de reservaciones.

17.- ¿El departamento de reservaciones debe contar con un sistema?
R= Manual y otro computarizado que le permita hacer consultas periódicas.

18.- Fecha y día de semana, numero de cuartos ocupados, porcentaje de ocupación, número total de cuartos, total de ingresos, tarifa promedio, total de cuartos ocupados, totald cuartos y personas que entran y salen, y en total de ingresos son información básica de?
R= Cualquier programa de disponibilidad de habitaciones.

19.-¿Cuál es el objeto principal del programa de control de habitaciones?
R= Poder contar de manera inmediata y confiable con la información de habitaciones disponibles.
20.-¿Cuál es la cantidad de habitaciones ocupadas y el porcentaje delhotel son dos cosas que manejan?
R= El control de disponibilidad de habitaciones.
Equipo 5
Políticas generales
21.-¿Qué solicita un mínimo de personal y un máximo de 14 personas y que tienen las mismas fechas de llegada y salida?
R= Las reservaciones individuales.
22.-¿Quién podrá realizar dichas solicitudes?


R=
• Personas particulares
• Compañías o empresas
• Agencias de viajesmayoristas o minoristas
• Compañías aéreas.
23.-el cliente cuya reservación esta solicitando se compromete a llegar al hotel antes de las 18:00 hrs. ¿Qué se le garantizará?
R= Su reservación pero solo hasta dicha hora-
24.-Si el huésped fuera a llegar después de las 18:00 hrs. ¿Qué se le exigirá?
R= Un depósito de garantía para confirmarle el cuarto.
25.-¿Por qué se les otorga una tarifa...