Preguntas De Repaso Abraham

Preguntas de Repaso (MANEJO DE ANTENCIÓN AL CLIENTE).
1.- ¿Para qué sirve realizar la primera clasificación de clientes? Ayuda a la planificación e implementar actividades con las que la empresa pretenderá lograr dos objetivos que son de vital importancia, retener a los clientes actuales, e identificar a los clientes potenciales para convertirlos en clientes actuales.
2.- ¿Para qué sirverealizar una clasificación especifica de clientes? Permite identificar a los clientes que en la actualidad están realizando compras y que requieren una atención especial para retenerlos y  en la actualidadle generan ingresos económicos a la empresa
3.- ¿Cuáles son las estrategias a implementar en la clasificación específica para cada uno de los clientes? No descuidar las relaciones con ellos y darlescontinuamente un servicio personalizado que los haga sentir "importantes" y "valiosos" para la empresa.
Brindarles una atención esmerada para incrementar su nivel de satisfacción.
Es aconsejable quecada vez que un nuevo cliente realice su primera compra se le solicite algunos datos que permitan contactarlo en el futuro, de esa manera, se podrá investigar.
Se debe conseguir un alto nivel desatisfacción (complacencia) en ellos o pagarles por usar el producto y hacer recomendaciones (lo cual, suele tener un costo muy elevado).
Basta con preocuparse por generar un nivel de complacencia en ellosaunque esto no sea rentable.
4.- Perfil para un vendedor de Minorista.
Requisitos
-Sexo indistinto. 
-Experiencia mínima de 2 años. 
-Manejo de Worldspan. 
-Experiencia en venta y operación a Agenciasde Viajes en productos en todo el mundo. 
-Disponibilidad de viajar. 
-Conocimientos de Geografía Turística. 
-Criterio y disposición al trabajo aún bajo presión. 
-Saber trabajar en equipo. 
-Sabertrabajar bajo presión. 
-Análisis para toma de decisiones. 
-Hablar 2 idiomas además del español.
Titulación mínima: Carrera Técnica
Experiencia: Sólo prácticas
Categoría profesional: Empleado...