preguntas emarketing

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LA EMPRESA XXXXXXX PARA DETERMINAR LA IMPLEMENTACION DE LA COMUNICACIÓN INTERACTIVA COMO UNA FORMA EFECTIVA DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
OBJETIVO:Determinar el uso e implementación de la comunicación interactiva dentro de la empresa, como herramienta de comunicación efectiva con los clientes, su implementación, uso actual, resultadosesperados y obtenidos.

MERCADOTECNIA E INTERACTIVIDAD, SU UNIÓN Y RELACIÓN EN LÍNEA.
La definición de la Mercadotecnia interactiva, simplifica el uso y empleo de diferentes técnicas decomunicación basadas en soportes y medios tecnológicos como por ejemplo internet o la telefonía móvil.


1. ¿Hace uso la empresa de la comunicación interactiva, en el departamento demercadeo?

2. ¿Qué tipo de medios de marketing interactivos utiliza en su empresa?
Foros, chats, correos electrónicos, juegos en línea, plataformas de redes ​sociales, publicidad porclic, paginas web, envio de correos masivos

3. ¿Cuál de los medios que ha implementado dentro de la comunicación intercativa le ha dado mejores resultados?, ¿A que atribuye ustedmejores resultados a este medio?

4. ¿Cuánto tiempo invierte la empresa en este tipo de comunicación?, ¿Existe personal dedicado a la comunicación interactiva?

5. ¿De que formamiden el grado de interacción con los clientes?

6. ¿Con que frecuencia realizan comparaciones de un periodo a otro de los resultados?

7. ¿Obtinene beneficios directos al mantener lacomunicación interactiva de mercadotecnia? ¿Cómo?

8. ¿Considera que este tipo de comunicación tiene resultados favorables indique?, ¿porque?

9. Dado que este tipo de comunicacióninteractiva, debe ser continua y constante, ¿Cuánto es el tiempo promedio de respuesta para que el cliente ante una consulta, comentario, opinión, sugerencia, reciba una respuesta?