Preguntas frecuentes ISO9001

PREGUNTAS
FRECUENTES
ISO 9001:2008
Recopilación de preguntas y dudas para la interpretación e
implantación de la norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión
de Calidad. Requisitos.

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
http://hederaconsultores.blogspot.com

PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008

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ÍNDICE
LISTADO DE PREGUNTAS............................................................................................................... 3
INFORMACIÓN PRELIMINAR ......................................................................................................... 3
4. SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD................................................................................................. 3
4.1. Requisitos generales.......................................................................................................... 3
4.2. Requisitos de la documentación ........................................................................................ 4
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ....................................................................................... 4
5.1. Compromiso de ladirección............................................................................................... 4
5.2. Enfoque al cliente ............................................................................................................... 5
5.3. Política de la calidad ........................................................................................................... 5
5.4. Planificación....................................................................................................................... 5
5.4.1. Objetivos de la calidad ................................................................................................ 5
5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad ...................................................... 5
5.5. Responsabilidad autoridad ycomunicación....................................................................... 5
5.5.1. Responsabilidad y autoridad ....................................................................................... 5
5.5.2. Representante de la dirección .................................................................................... 5
5.5.3. Comunicación.............................................................................................................. 6
5.6. Revisión por la dirección .................................................................................................... 6
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS ...................................................................................................... 6
6.1. Provisión de recursos......................................................................................................... 6
6.2. Recursos humanos ............................................................................................................. 6
6.3. Infraestructuras .................................................................................................................. 6
6.4. Ambiente de trabajo.......................................................................................................... 6
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO ................................................................................................... 7
7.1. Planificación de la realización del producto....................................................................... 7
7.2. Procesos relacionados con el cliente................................................................................. 7
7.3. Diseño y desarrollo............................................................................................................. 7
7.4. Compras ............................................................................................................................. 7
7.5. Producción y prestación del servicio...