Preguntas Investigación De Mercados

MODELO GENERAL DE CUESTIONARIO DE PREGUNTAS ABIERTAS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS DE LA EMPRESA INFORMATIVA

I.- DATOS GENERALES
Area o Departamento: ​
Area específica de la que depende el entrevistado:
Nombre oficial del Áea: o en su caso el nombre con el que se le conoce)​
Nivel de la unidad o del área :
Dirección General​
Dirección de Area​
Subdirección​
Departamento​Operativa​
Otro: especifique​

La unidad forma parte de la estructura de organización:​Si​No​(3)

Tipo/Clasificación: Identificación de la unidad

(CD) Centro de desarrollo y asesoría especializada​
(CO) Centro de operación de aplicaciones​
(CA) Centro de atención a usuarios finales​
​
Tamaño del área
​Pequeño
​Mediano​
​Grande​

II.- DOMICILIO DE LA UNIDAD:

Dirección:​No.Ext:​Interior:​
​
Localidad:​Municipio:​

Teléfono(s): ​Fax:​E-mail:​

III.- TITULAR (entrevistado)

Nombre: ​
Puesto:​
Ultimo nivel de escolaridad:​
Años de experiencia​
Tiempo en el puesto actual (Años): ​




1. ¿Cuántas líneas de producto tiene la empresa?
2. En general, ¿los productos de su empresa tienen un carácter distintivo, o son
corrientes?
3. ¿Pueden otrosvender sus productos o están protegidos, por ejemplo, por
patentes o exclusivas?
4. ¿Responde la calidad de sus productos a los deseos de sus consumidores?
5. ¿Están al día sus productos?
6. ¿Son todos sus productos individualmente rentables?
7. ¿Tiene elaborada una segmentación eficaz del mercado y de los clientes?
8. ¿Siguen Vds. una política suficiente de mejora de los productos existentes, yde
creación de otros nuevos?
9. ¿Fluctúa la demanda de los productos de su empresa por temporadas, o según las
condiciones del mercado?
10. ¿Recibe información regular sobre la rentabilidad de los diferentes productos
11. ¿Cómo considera que sería más competitivo su producto?
12. ¿Se mantienen los stocks a un nivel satisfactorio?
13. ¿Pueden / utilizan canales de comercializaciónespecíficos para dar
salida a los stocks?

Competencia

14. ¿Quiénes son los cinco principales competidores?
15. ¿Tienen éxito sus competidores?
16. ¿Es, en este momento, su empresa más fuerte o más débil que sus principales
competidores?
17. ¿Considera que su empresa podrá hacer frente a la competencia a largo plazo?
18. ¿Normalmente su empresa lanza sus nuevos productos antes o después que
suscompetidores?
19. Definir cuales son los parámetros o razones que, en su opinión, llevan a sus
clientes a decidir comprar los productos de su empresa
20. ¿Les parecen a sus clientes generalmente razonables sus precios?
21. ¿Se fijan sus precios sólo en función de sus competidores o en función de sus
costes?

Clientes
22. ¿Quiénes son nuestros clientes y por qué?
23. ¿Quienes deseamosque sean nuestros clientes y por qué?
24. ¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes?
25. En general, ¿son ocasionales los clientes o regulares? ¿En qué proporción?
26. ¿El número de clientes está creciendo, está estancado, o está decreciendo?
27. ¿Quien vende en su empresa?
28. ¿Se cultivan sistemáticamente los contactos con los clientes, es decir se
lleva la iniciativa comercial o más biennos compran?
29. ¿Que relación existe entre Vds. y sus principales clientes?
30. ¿Recibe su establecimiento muchas
31. ¿Ha medido alguna vez el grado de satisfacción global de sus clientes?
32. ¿Es satisfactorio y competitivo su sistema de aplicar descuentos?
33. ¿Han contraído deudas incobrables?
34. ¿Dispone Vd. de un Plan de Comunicación Comercial?
35. ¿En qué se basa la empresa paratomar decisiones de marketing?
36. ¿Planifica su actuación comercial con, por ejemplo, un Plan de marketing bien
detallado y documentado por mercado?
37. ¿Se han definido los canales de comunicación adecuados para el marketing
de la empresa?
38. Si la respuesta anterior es positiva. ¿Cuáles son los canales de comunicación
utilizados?
39. ¿Cuáles son los que utilizan nuestros competidores?...