PREGUNTAS ORGANIZACIONAL

Preguntas de repaso. 
Unidad #1 
 
1 ¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales? 
El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las 
organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento. Las relaciones sociales 
positivas también estaban asociadas con menores niveles de estrés laboral y menores intenciones de abandono del empleo. Por ello es probable que tener gerentes con habilidades interpersonales 
convierte el lugar de trabajo en algo más agradable, lo cual a su vez hará contratar y retener al 
personal capacitado. 
 
2 ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades? 
En cuanto a los roles interpersonales, se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de índole protocolaria y simbólica. Por ejemplo, cuando el presidente de una universidad entrega 
diplomas en la graduación, o el supervisor de una fábrica hace un recorrido por la planta con un 
grupo de estudiantes de preparatoria, él o ella están actuando en su rol de representante. Todos 
los gerentes también desempeñan un rol de líder, el cual implica contratar, capacitar, motivar y 
disciplinar a los empleados. 
 
●Roles informativos. 
Todos los gerentes, hasta cierto punto, recaban información de organizaciones e instituciones 
externas, por lo general, revisando los medios de comunicación masiva (incluyendo Internet) y 
hablando con otras personas sobre cambios en los gustos de la audiencia, lo que quizá planean 
los competidores y otras cuestiones parecidas. Mintzberg llamó a esto el rol de vigilante. Los gerentes también actúan como canal que transmite información a los miembros de la organi­ 
zación. Este es el rol del divulgador. Asimismo, desempeñan el rol de vocero cuando representan 
a la organización ante colaboradores externos. 
 
● Roles de toma de decisiones.  
Por último, Mintzberg identificó cuatro funciones relacionadas con la toma de decisiones. En el rol de emprendedor, los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejorarán el 
desempeño de su organización. Como encargados de atender conflictos, toman acciones 
correctivas en respuesta a problemas imprevistos. Como asignadores de recursos, son 
responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios. Por último, los gerentes juegan el rol de negociador, en el que analizan temas y negocian con otras unidades con la finalidad de 
lograr ventajas para su propia unidad. 
 
● Habilidades gerenciales. 
Otra manera de considerar lo que hacen los gerentes consiste en fijarse en las habilidades o 
competencias que necesitan para alcanzar sus metas. Los investigadores han identificado varias 
aptitudes que distinguen a los gerentes eficaces de los inefi­ 
caces. 
 
● Aptitudes técnicas. Incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Cuando pensamos 
en las destrezas que poseen los profesionales como ingenieros civiles o cirujanos dentistas, a 
menudo nos concentramos en las habilidades técnicas que han adquirido mediante una educación 
formal extensa. Desde luego, los profesionales no tienen el monopolio de la pericia técnica, y no todo se aprende en las escuelas o con programas formales de capacitación. Cual­ 
quier trabajo requiere conocimientos especializados, y muchos individuos desarrollan en el 
trabajo su habilidad técnica. 
 
● Habilidades humanas. 
Lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas, tanto en grupo 
como a nivel individual, es lo que define las habilidades humanas. Muchos individuos son eficientes en lo técnico, pero quizá no sepan escuchar, sean incapaces de entender las 
necesidades de los demás, o bien, tengan dificultades para manejar conflictos. Como los gerentes 
logran objetivos a través de otras personas, deben contar con buenas habilidades humanas. 
 
● Destrezas conceptuales. 
Los gerentes deben tener la capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones ...