Preguntas para verificación y análisis cap. 9 Admon de personal




“ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL HUMANO”
Tarea 8
Preguntas para verificación y análisis cap. 9
Prof.: Jorge Armando Peña Rosado.
Grupo: A Horario: Lun. y mier. de 9-11am
Fecha de entrega: Miércoles 16/10/13
Alumno: Quijano Hernández, Omar




Preguntas para verificación y análisis.
1.- ¿Por qué la evaluación de necesidades es un importante paso preliminar para cualquier programade capacitación?
R= La evaluación de las necesidades contribuye a determinar los requisitos totales. También da la oportunidad de identificar las brechas que existen entre los recursos que se tienen y los que se necesitan, señalando en dónde pueden adquirirse.
Detecta los actuales problemas de la organización y los desafíos a futuro que deberá enfrentar.
2.- ¿Qué se entiende por técnicas decapacitación?, ¿Qué quiere decir la expresión “obsolencia de los conocimientos del personal”?
R= La capacitación es una técnica de formación que se le brinda a una persona o individuo en donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera más eficaz.
Obsolescencia de los conocimientos del personal: es el proceso que sufre el empleado (o un grupo de ellos) que dejan de poseer elconocimiento o las habilidades necesarias para desempeñarse con éxito (medicina, ingeniería). La obsolescencia ocurre especialmente entre las personas que han estado más tiempo al servicio de la organización. No suele originarse en el individuo, sino en su falta de respuestas y adaptación a las nuevas condiciones. El dilema de muchas organizaciones es particularmente difícil cuando se adopta unafilosofía pasiva respecto a la obsolescencia.
3.- Usted asesora a la cámara de Industriales de Productos Avícolas en lo referente a aspectos de gerencia de capital humano. La organización agrupa a 860 granjas avícolas en todo el país. El departamento de prevención de enfermedades transmisibles ha hecho la advertencia de que una nueva y devastadora epidemia avícola ha estallado en varias regionesde Asia. Se temen brotes de la enfermedad en su país, pero se ha hecho claro que los brotes se pueden controlar si se capacita de inmediato al personal de las granjas avícolas en una nueva técnica de prevención de la enfermedad. Se calcula que existe una ventana de oportunidad de aproximadamente un mes y medio. ¿Qué sugerencia tendría sobre la técnica de capacitación que mejor se adapta a estecontexto?
R= Sugeriría una investigación a fondo y que los gerentes y subgerentes del conjunto tengan bien claro el problema y que conozcan las diferentes soluciones, y que ellos puedan informar a su personal y tratar de minimizar dicha afectación, para que no surja tantos costos en su producción.
4.- ¿Qué técnica de capacitación recomienda para cada una de las siguientes ocupaciones?
R=
a)Representante de servicio a clientes: curso sobre trato con el cliente.
b) Cajero bancario: curso de atención al cliente.
c) Supervisor de personal de ventas de mostrador, sin experiencia previa: todo tiene que ver con la capacitación acerca del personal.
5.-En el curso de una reunión usted está explicando a la gerencia de la empresa metalmecánicos su programa de capacitación para un grupo demecánicos torneros. El objetivo del curso es ilustrar las actividades globales de la corporación e identificar el potencial de supervisión que pudiera existir en el grupo. Un supervisor de otra área de la compañía le dice: “estos hombres han llegado al máximo de sus posibilidades. No son promovibles porque no tienen educación universitaria. Conocen el uso de un entorno mejor que nadie y no haynada que señalarles. Lo mejor que pueden hacer es evitarse el trabajo de intentar un curso que no funcionaría”. ¿Qué le respondería?
R= Que todos tienen la capacidad suficiente para desarrollarse en el ámbito laboral, y que tal vez se les daría una capacitación especial y contribuir a su estudio de nivel superior, para el éxito de la empresa y el de la persona como humano.
6.- El departamento...